Často kladené otázky

Wikimedia Foundation je nezisková organizace, která provozuje Wikipedii a další projekty Wikimedia. Naší vizí je svět, ve kterém každý jednotlivec může svobodně sdílet všechny znalosti. Věříme, že každý má potenciál přispět něčím k našim sdíleným znalostem a že každý by měl mít k těmto znalostem volný přístup. Podporujeme Wikipedii a projekty Wikimedia, vytváříme software pro čtení, příspěvky a sdílení obsahu Wikimedia, podporujeme komunity dobrovolníků a partnery, díky kterým Wikimedia existuje. Wikimedia Foundation je organizace osvobozená od daní podle daňového zákona Spojených států amerických a jeho článku 501(c)(3) se sídlem ve Spojených státech amerických.

Wikimedia Foundation je financována především prostřednictvím jednorázových a měsíčních darů od milionů lidí z celého světa. Průměrná výše finančního daru je přibližně 11 USD. Vážíme si toho, že tolik lidí vidí ve Wikipedii hodnotu a chce podpořit její budoucnost. Nadace také získává dotace a dary od různých institucí (více informací naleznete na stránkách věnovaných našim sponzorům). Malou část příjmů tvoří také placená služba Wikimedia Enterprise (více informací).

Wikimedia Foundation je podle paragrafu 501(c)(3) daňového zákona USA osvobozena od federální daně z příjmu. K odečitatelným položkám snižujícím základ daně patří také dary z jiných zemí (další podrobnosti najdete v informacích o odečitatelných položkách níže). Navštivte naši stránku pro dárce, kde najdete podrobnosti o tom, jak poslat finanční dar prostřednictvím kreditní nebo debetní karty, bankovního převodu a několika dalších způsobů. V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na adrese donate@wikimedia.org.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.

Wikipedia is the only top 10 most-visited website that is Wikipedie je jedinou z 10 nejnavštěvovanějších webových stránek, kterou provozuje nezisková organizace, Wikimedia Foundation. Většina jejích finančních prostředků pochází z darů, o průměrné výši 11 USD, od čtenářů z celého světa. Její financování není závislé na reklamě, poplatcích za předplatné nebo prodeji osobních údajů uživatelů. To pomáhá chránit její nezávislost tak, že vliv jakékoli jednotlivé organizace nebo osoby na obsah Wikipedie je omezen.

Zde uvádíme některé způsoby, jak Wikimedia Foundation využívá finanční dary k provozování Wikipedie a bezplatnému poskytování informací:

• Zajišťujeme špičkovou technickou infrastrukturu pro globální webové stránky: Wikipedie má každý měsíc více než 15 miliard zobrazení. Abychom uspokojili potřeby čtenářů Wikipedie po celém světě, provozujeme mezinárodní technologickou infrastrukturu srovnatelnou s největšími komerčními webovými stránkami na světě. Patří sem náklady na hosting, například udržování našich serverů v chodu a také významná průběžná technická údržba zajišťující spolehlivost, zabezpečení, rychlé načítání a ochranu vašeho soukromí.
• Zajišťujeme, aby byla Wikipedie dostupná ve všech jazycích a na každém zařízení: Díky finančním darům můžeme také udržovat technické zdroje umožňující přistup k Wikipedii ve vašem oblíbeném jazyce a na vašem oblíbeném zařízení bez ohledu na to, kde se právě nacházíte – od vytáčeného připojení pomocí modemu až po nejnovější chytrý telefon. Většina úspěšných webových stránek je v průměru přeložena do 50 až 100 jazyků, zato Wikipedie je dostupná ve více než 300 jazycích a tento počet každým rokem stoupá. Když to spočítáme, na jednoho zaměstnance připadají asi čtyři miliony měsíčních čtenářů Wikipedie.
• Ensuring you can access Wikipedia in every language on every device: Donations also allow us to dedicate engineering resources to ensure that you can access Wikipedia in your preferred language, on your preferred device, no matter where you are in the world — from a dial-up modem to a brand new smartphone. Most major websites support an average of 50-100 languages; Wikipedia supports over 300 languages, a number that grows every year.
• Podporujeme komunitní projekty, abychom usnadnili přístup k důvěryhodným informacím: Spolupracujeme s dobrovolníky po celém světě, podporujeme jejich nápady a pomáháme jim obohacovat svět o více znalostí formou bezplatných článků na Wikipedii. Každý rok je více než 10 % našeho rozpočtu věnováno podpoře komunitních projektů, které obohacují, rozšiřují a zkvalitňují znalosti na Wikipedii.
• Bráníme a chráníme volně přístupné znalosti po celém světě: Wikimedia Foundation pomáhá prostřednictvím svých zásad a svého právního úsilí zajistit, aby měl každý právo na přístup ke znalostem, jejich sdílení a vytváření, a zároveň chrání dobrovolníky před odvetnými opatřeními a plní svůj závazek umožnění svobodného vyjadřování a poskytování volně dostupných znalostí. Prosazujeme svobodné licence a software s otevřeným zdrojovým kódem a usilujeme změnu zákona o autorských právech tak, aby všichni lidé mohli sdílet a využívat znalosti v širším měřítku. Bojujeme také proti cenzuře a chráníme právo každého svobodně se vyjádřit a vzdělávat. Podpora této skutečnosti je zásadní proto, aby všichni uživatelé kdekoli na světě měli rovný přístup k projektům Wikimedia.

Udržování zdravých finančních rezerv a implementace zásad provozního kapitálu jsou považovány za osvědčený postup pro organizace všech typů. Správní rada Wikimedia Foundation definovala naše zásady provozního kapitálu, které jsou navrženy tak, aby udržovaly naši práci a poskytovaly podporu pobočkám a dobrovolníkům v případě neplánových výdajů, nouzových situacích či výpadků příjmů. Pomáhají vytvořit 12 až 18měsíční rezervu a jsou v souladu s doporučeními institucí, jako je Charity Navigator. Dále nám umožňují mít dostatečné cashflow k pokrytí našich výdajů v průběhu roku.

Ve Wikimedia Foundation pracuje přibližně 650 zaměstnanců. Většina zaměstnanců pracuje v oblasti produktů a technologií, zajišťuje rychlé načítání, bezpečná připojení a lepší prostředí pro čtení a úpravy na našich stránkách. Spravují technologickou infrastrukturu pro více než 15 miliard zobrazení měsíčně. Udržují software a infrastrukturu, na kterých provozujeme stránky v nejvíce jazycích na světě obsahující znalosti dostupné ve více než 300 jazycích.

Víme, že mzdy se napříč zeměmi liší a působíme na velmi konkurenčních trzích. Zároveň jsme neziskovou organizací. Proto se snažíme být poctiví, zohledňovat inflaci a nerovnosti příjmů a zároveň všem vyplácet spravedlivou odměnu.

We know that salaries vary across the world, and we hire in very competitive markets. At the same time, we are a nonprofit. As such, we make an effort to be fair, adjusting for inflation and income inequality, while providing equitable compensation to all.

Nepoužíváme reklamu jako zdroj našich příjmů. Domníváme se, že reklama nepatří do projektu, který se věnuje volně přístupným, spolehlivým a neutrálním znalostem. Komerční zájmy by mohly ohrozit spolehlivost Wikipedie jako neutrálního zdroje informací.

Nejsme proti online reklamě ani proti jiným organizacím, které ji uvádějí. Prostě si uvědomujeme, že reklamy nejsou vhodné pro projekt, který se věnuje vzdělávání a znalostem – a zejména takový, který usiluje o vyváženost a neutralitu.

Výroční zpráva Wikimedia Foundation obsahuje nejdůležitější informace, příběhy a dopad za předchozí fiskální rok.

Roční plán Wikimedia Foundation popisuje strategické cíle, finanční podrobnosti a analýzy rizika naší organizace pro aktuální fiskální rok.

The Wikimedia Endowment (Nadační fond Wikimedia) je stálý fond, který slouží k zajištění příjmů na podporu provozu a činnosti projektů Wikimedia na dobu neurčitou. Jedná se o charitativní organizaci podle 501(c)(3) se sídlem ve Spojených státech. V dobách prosperity slouží nadační fond Wikimedia Endowment jako odrazový můstek pro růst a inovace. V těžkých ekonomických časech bude nadační fond pomáhat financovat nejdůležitější operace, které udržují projekty Wikimedia v chodu. Na základě rozhovorů s dárci jsou granty z nadačního fondu v současné době určeny na financování technických inovací, aby projekty Wikimedia zůstaly relevantní v době rychlých technologických změn. Více informací o nadačním fondu Wikimedia Endowment se dozvíte na adrese wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise je plně vlastněná společnost s ručením omezeným, která poskytuje služby pro opětovné použití obsahu třetích stran prostřednictvím API (aplikačních programovacích rozhraní). Poskytuje velkoobjemový a vysoce spolehlivý přístup k obsahu Wikimedia pro potřeby komerčních organizací, jako jsou vyhledávače, hlasoví asistenti a technologické společnosti. Placené služby, které jsou optimalizovány pro komerční uživatele, zajišťují, že veškeré peníze darované Wikimedia Foundation, jdou přímo na podpůrné služby pro naši komunitu dobrovolníků a čtenáře. Další informace o Wikimedia Enterprise naleznete na adrese enterprise.wikimedia.com.

Wikimedia Foundation je nezisková organizace, která provozuje Wikipedii a další projekty Wikimedia.

Pobočky Wikimedia jsou nezávislé neziskové organizace, které podporují a propagují Wikipedii a další projekty Wikimedia v určité zeměpisné oblasti. Pobočky Wikimedia se sice podílejí na společném poslání volně šířit znalosti, nejsou ale právním zástupcem Wikimedia Foundation a každá pobočka funguje nezávisle, má své vlastní zaměstnance, správní radu a organizační plán. Některé pobočky také organizují své vlastní fundraisingové kampaně a tyto peníze lze často v dané zemi odečíst z daní.

Podívejte se na obecné často kladené otázky na tomto odkazu.

Wikimedia Foundation můžete přispět na podporu provozování Wikipedie a volného šíření znalostí několika způsoby: Nejběžnějšími způsoby jsou kreditní nebo debetní karty od hlavních poskytovatelů (VISA, Mastercard, Discover nebo American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Venmo a bankovní převod. Další způsoby finanční podpory, včetně trvalého měsíčního příkazu, šeků nebo peněžních poukázek a srážek ze mzdy, naleznete na této stránce. Akceptujeme platby v celé řadě měnách.

Stránky pro zasílání finančních příspěvků Wikimedia Foundation jsou extrémně bezpečné a využívají technologii GlobalSign. Po kliknutí na banner sbírky nebo odkaz pro zaslání finančního příspěvku budete přesměrováni na zabezpečený web (https). Všechny informace jsou šifrovány a je s nimi nakládáno v souladu s nejpřísnějšími standardy ochrany údajů.

Mějte na paměti, že nezpracováváme ani neukládáme podrobné informace o kreditních kartách a bankách. Místo toho úzce spolupracujeme se zpracovateli plateb třetích stran přidruženými bankám, kteří finanční příspěvky zpracovávají. Dále mějte na paměti, že když provádíte převod na webu partnera – pokud odesíláte finanční příspěvek prostřednictvím služeb Apple Pay, Google Pay, PayPal nebo Venmo – neukládáme vaše přihlašovací údaje a celý proces odesílání finančního příspěvku probíhá z vašeho učtu na jejich zabezpečeném webu.

Zavázali jsme se chránit práva na soukromí všech našich podporovatelů, takže vaše neveřejné osobní údaje nikdy nebudeme prodávat, půjčovat ani s nimi obchodovat. Podrobné informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů dárců.

Pokud si přejete, aby vám byl příspěvek z jakéhokoli důvodu vrácen, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese donate@wikimedia.org a uveďte následující informace:

• celé jméno dárce,
• datum, kdy byl příspěvek zaslán – všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány do 90 dnů ode dne zaslání příspěvku,
• výše finančního příspěvku,
• zvolená platební metoda – v e-mailu neuvádějte čísla kreditních karet,
• země původu,
• důvod žádosti o vrácení příspěvku.

Všechny žádosti budou zpracovány co nejrychleji, ale doba zpracování se může lišit v závislosti na způsobu platby. Upozornění: některé platební metody nemusí dovolovat vrácení peněz nebo mohou vyžadovat vrácení peněz prostřednictvím původně zvolené platební metody (karty). V takovém případě potřebujeme ke zpracování žádosti o vrácení peněz další informace.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.

Z důvodu našich přísných zásad ochrany osobních údajů nemá Wikipedie přístup k vaší předchozí historii finančních příspěvků. Proto nepoznáme, že jste nám již finanční příspěvek poskytli.

Existuje několik způsobů, jak můžete bannery sbírek v budoucnu skrýt:

• Pokud kliknete na tlačítko Již jsem přispěl/a, X nebo Zavřít na banneru, banner se skryje na jeden týden. Vezměte prosím na vědomí, že tento krok nebude možný u prvního zobrazení banneru, ale až u těch následných.
• Pokud máte povolené soubory cookie, můžete se vrátit na stránku s poděkováním pro soubor cookie, který v budoucnu skryje bannery sbírek. Pokud čtete Wikipedii na více zařízeních a chcete bannery potlačit, navštivte tuto stránku na každém z nich.
• Můžete si také na Wikipedii vytvořit účet. Uživatelům, kteří jsou přihlášeni k účtům Wikipedia, se bannery obvykle nezobrazují. Více informací o vytvoření účtu naleznete zde.

Jedním z důvodů, proč jste obdrželi takový e-mail i poté, co jste nám nedávno přispěli, je zpravidla následující:

• V našich záznamech o vás máme více než jednu e-mailovou adresu;
• Finanční příspěvek jste poslal/a méně než 24 hodin před odesláním našich e-mailů: sken, který používáme k odfiltrování dárců, kteří nám přispěli nedávno, nedokáže zachytit finanční příspěvky chvíli před odesláním e-mailu;
• Příspěvek jste zaslal/a buď způsobem, který do našeho systému vstupuje pomaleji, například šekem nebo bankovním převodem, nebo způsobem, kdy jsou finance připisovány souhrnně (bez udání vaší e-mailové adresy), například přes PayPal Giving Fund nebo Humble Bundle.

Pokud chcete odhlásit e-mailovou adresu, můžete kliknout na odkaz pro odhlášení v dolní části fundraisingového e-mailu nebo zaslat žádost o odhlášení na adresu donate@wikimedia.org. Mějte na paměti, že ve srovnání s jinými neziskovými organizacemi zasíláme dárcům velmi malé množství e-mailů.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.

Wikimedia Foundation je neziskovou charitativní organizací (DIČ: 20-0049703), která byla založena ve Spojených státech podle paragrafu 501(c)(3) daňového zákona USA, a z tohoto důvodu si mohou osoby nebo subjekty se sídlem ve Spojených státech amerických poskytnuté dary odečíst od základu daně. To se týká i finančních darů poskytnutých Wikimedia Foundation ve prospěch fondu Wikimedia Endowment.

Sken dopisu o statusu 501(c)(3)

Kromě toho, že má Wikimedia Foundation ve Spojených státech amerických federální status 501(c)(3), je registrována k získávání finančních příspěvků ve formě darů ve všech státech, které mají registrační povinnost. Níže jsou uvedena prohlášení požadovaná některými z těchto států, aby potenciální dárci věděli, jak se o registraci Wikimedia Foundation dozvědět více.

Wikimedia Foundation je neziskovou charitativní organizací, která byla založena ve Spojených státech podle paragrafu 501(c)(3) daňového zákona USA, a z tohoto důvodu si mohou osoby nebo subjekty se sídlem ve Spojených státech amerických poskytnuté dary odečíst od základu daně. Finanční příspěvky ve formě darů od osob nebo subjektů se sídlem mimo Spojené státy americké nemusí mít v USA a jinde nárok na daňové odpočty. V těchto případech by dárci měli využít služeb místního daňového poradce. Důležité je, že Wikimedia Foundation nežádá o finanční dary osoby nebo subjekty se sídlem v jurisdikci, která zakazuje nebo omezuje fundraisingové aktivity mezinárodních charitativních organizací, jako je právě Wikimedia Foundation, nebo uplatňuje darovací daň na finanční příspěvky poskytnuté těmto mezinárodním charitativním organizacím.

Wikimedia Foundation podporuje místní nezávislé pobočky po celém světě. Více informací o pobočkách a jejich práci.

Je nám líto, že vám v současné době nejsme schopni nabídnout váš preferovaný způsob platby. Doufáme, že v budoucích sbírkách budeme mít další možnosti pro poskytnutí darů v dalších měnách. Podívejte se také na náš úplný seznam způsobů, jak nás podpořit, na naší stránce pro dárce.

Pokud byl Váš pokus přispět neúspěšný, zkontrolujte, zda vaše debetní/kreditní karta nebyla zamítnuta z následujících důvodů:

• Na vaší kreditní/debetní kartě nejsou povoleny mezinárodní transakce. Karty, které lze použít pouze v dané zemi, nemusí být v současné době akceptovány. Kontaktujte svou banku a požádejte o povolení mezinárodních transakcí.
• V EU a ve Velké Británii je kladen zvýšený důraz na bezpečnost a některé banky vyžadují, aby byl spolu s vaší kreditní kartou použit kód PIN (3D Secure). Pokud tento PIN chybí nebo byl nesprávně zadán, může to být důvodem k zamítnutí platby. V takovém případě kontaktujte banku, která vaši kartu vydala.
• V současné době nemusí být akceptovány všechny virtuální karty. Virtuální karty se často používají k nákupům online, aby citlivé informace o vaší fyzické kartě byly chráněny. Rádi bychom vás ujistili, že zpracování finančních příspěvků pro nás zajišťují prověření profesionální zpracovatelé, takže vaše údaje jsou maximálně zabezpečeny. Pokud tedy bude Vaše virtuální karta zamítnuta, zkuste místo ní použít tradiční kreditní/debetní kartu.
• Pokud používáte debetní kartu, vezměte prosím na vědomí, že bezpečnostní kód (CVV) je nepovinný. Pokud vaše debetní karta kód CVV nemá, toto pole jednoduše přeskočte.
• Je možné, že vaše banka transakci zablokovala. Je to velmi pravděpodobné hlavně v případě, kdy Wikimedia Foundation přispíváte poprvé. Kontaktujte svou banku a požádejte ji o odblokování budoucích plateb zaslaných na účet Wikimedia, aby mohly být zpracovány. Pokud banka nebo společnost vydávající kreditní kartu vám není schopna sdělit příčinu problému, kontaktujte nás prosím na adrese donate@wikimedia.org. V zájmu vaší bezpečnosti v e-mailu neuvádějte žádné údaje o vaší platební kartě.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.

Pokud byl váš finanční příspěvek odeslaný přes PayPal zamítnut nebo byl váš trvalý příkaz zrušen, obraťte na zákaznickou podporu služby PayPal, kde vám sdělí podrobnosti. Můžete také zavolat přímo společnosti PayPal na číslo 888 221 1161, nebo pokud voláte ze země mimo USA, vytočte číslo 402 935 2050. Časté důvody nezdařeného pokusu o odeslání finančních příspěvků jsou následující:

• Služba PayPal někdy vyžaduje záložní způsob platby z různých důvodů, například při dosažení měsíčního limitu výdajů nebo při samotném převodu. Tento problém můžete vyřešit přidáním záložní platební metody na svůj účet.
• PayPal může někdy zobrazit chybovou zprávu informující o tom, že v dané zemi nelze finanční dary zpracovat. Tato chybová zpráva se vám však může zobrazit proto, že PayPal od vás potřebuje některé další osobní identifikační údaje. S žádostí o bližší informace se prosím obraťte na zákaznický servis PayPal. K této situaci běžně dochází v některých částech Asie a na tichomořských ostrovech.

Pokud se vám zobrazila chybová zpráva informující o tom, že vaši platbu nelze přijmout, je možné, že Wikimedia Foundation váš příspěvek nepřijala nebo nezpracovala. Více informací o vašem finančním vám poskytneme na adrese donate@wikimedia.org. V e-mailu prosím neuvádějte žádné údaje o vaší platební kartě.

Vzhledem k tomu, že se jedná o standardní transakční postup, může se ve výpisu objevit poplatek uhrazený bance. Pokud byl váš pokus o odeslání finančního příspěvku neúspěšný, vaše banka tyto prostředky uvolní přibližně do 3–5 pracovních dnů v závislosti na uplatňovaných pravidlech a předpisech. Pokud se chcete pokusit finanční dar odeslat znovu, navštivte naši stránku věnovanou způsobům darování, kde najdete celou řadu možností.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.

Ujistěte se, že váš prohlížeč je aktuální, že máte povolený JavaScript, a že nemáte na seznamu povolených položek určité domény. Zkontrolujte také, zda jste do všech polí zadali správné údaje, např. zda nemáte v e-mailové adrese překlep nebo jste chybně nezadali čísla vaší platební karty. Upozorňujeme, že dvojité mezery v těchto polích mohou vygenerovat chybu.

Pokud se vám při pokusu o odeslání finančního příspěvku zobrazí certifikát s varováním/chybou, je to pravděpodobně způsobeno zastaralou verzí vašeho prohlížeče. Aktualizujte prohlížeč na novější verzi nebo použijte jiný prohlížeč.

Odkaz pro odeslání daru, na který jste klikli, je nastaven tak, aby určoval zeměpisnou polohu podle IP adresy od vašeho poskytovatele internetových služeb. Máte ale možnost změnit vaši zemi a zvolit novou v rozevíracím seznamu v horní části formuláře pro dárce. Hrstka dárců narazí na problémy s geolokací prostřednictvím IP adresy a potřebuje odkaz pro odeslání finančního příspěvku specifický pro svou domovskou zemi – to bývá problém, pokud cestujete. V takovém případě prosím kontaktujte e-mailem tým pro vztahy s podporovateli na adrese donate@wikimedia.org. Nezapomeňte uvést vaši zamýšlenou zemi a/nebo měnu, abychom vám mohli zaslat správný odkaz, ze kterého svůj finanční příspěvek odešlete.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.

Ani Wikimedia Foundation ani společnosti, které využíváme ke zpracování plateb kreditními kartami, nezatěžují odeslání finančního příspěvku žádnými transakčními poplatky. Banky však mohou v některých případech účtovat poplatky za přeshraniční a zahraniční transakce. Snažíme se tento jev minimalizovat a omlouváme se, pokud vám takové poplatky byly účtovány. Vzhledem k tomu, že tyto poplatky nevybíráme my, nemůžeme vám je vrátit, ale pokud byste chtěli vrátit peníze ze svého finančního příspěvku jako náhradu za tyto poplatky, kontaktujte nás na e-mailové adrese donate@wikimedia.org.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.

Tým zajišťování fundraisingu ve Wikimedia Foundation není početný, proto si prosím nezapomeňte přečíst nejčastější dotazy výše. Také si prosím přečtěte naše často kladené otázky, kde může být zodpovězen dotaz, na který hledáte odpověď. Pokud potřebujete pomoc s řešením problému ohledně finančních příspěvků, kontaktujte nás na adrese donate@wikimedia.org. Uveďte prosím, který prohlížeč a odkaz pro odeslání finančního příspěvku používáte, a pokud možno zašlete snímek obrazovky s chybovou zprávou a popište situaci. V e-mailu prosím neuvádějte žádné údaje o vaší platební kartě.

Vzhledem k množství přijatých dotazů našim dárcům odpovídáme prostřednictvím platformy Zendesk. Odesláním e-mailu na adresu donate@wikimedia.org berete na vědomí, že vaše údaje budou zpracovány skupinou Zendesk Group v souladu s podmínkami společnosti Zendesk. Uživatelé z následujících zemí by si měli prostudovat oddíl A zásad ochrany osobních údajů společnosti Zendesk, kde naleznou další informace o postupech společnosti Zendesk v jednotlivých zemích: Austrálie, Brazílie, Kanada, Japonsko, Nový Zéland a Singapur.