Häufig gestellte fragen

Die Wikimedia Foundation ist die gemeinnützige Organisation, die Wikipedia und andere Wikimedia-Projekte betreibt. Unsere Vision ist eine Welt, in der jeder Mensch frei an der Summe allen Wissens teilhaben kann. Wir glauben, dass jeder das Potenzial hat, etwas zu unserem gemeinsamen Wissen beizutragen, und dass jeder frei auf dieses Wissen zugreifen können sollte. Wir hosten Wikipedia und die Wikimedia-Projekte, entwickeln Software zum Lesen, Beitragen und Teilen von Wikimedia-Inhalten und unterstützen die Freiwilligengemeinschaften und Partner, die Wikimedia möglich machen. Die Wikimedia Foundation ist eine gemäß 501(c)(3) steuerbefreite Organisation mit Sitz in den Vereinigten Staaten.

Die Wikimedia Foundation wird in erster Linie durch einmalige oder monatliche Spenden von Millionen von Menschen weltweit finanziert. Die durchschnittliche Spende beträgt etwa 11 US-Dollar. Wir sind dankbar, dass so viele Menschen Wikipedia wertschätzen und dessen Zukunft sichern möchten. Die Foundation erhält auch Spenden in Form von institutionellen Zuschüssen und Schenkungen (weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Förderer“). Ein kleiner Teil der Einnahmen stammt aus den Dienstleistungen von Wikimedia Enterprise (weitere Informationen).

Die Wikimedia Foundation ist in den Vereinigten Staaten gemäß 501(c)(3) steuerbefreit. Spenden aus anderen Ländern können ebenfalls steuerlich absetzbar sein (weitere Informationen finden Sie unten unter „Steuerliche Absetzbarkeit”). Auf unserer Spendenseite finden Sie Informationen darüber, wie Sie mit Kredit- oder Debitkarte, Banküberweisung und verschiedenen anderen Methoden spenden können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an donate@wikimedia.org.

Aufgrund der Vielzahl der Anfragen, die wir erhalten, nutzen wir Zendesk als Plattform für die Beantwortung von Anfragen. Mit der Übermittlung einer E-Mail an donate@wikimedia.org erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten von der Zendesk-Gruppe gemäß den Zendesk-Bedingungen verarbeitet werden. Nutzer aus den folgenden Ländern sollten Abschnitt A der Datenschutzerklärung von Zendesk konsultieren, um weitere Informationen zu den länderspezifischen Praktiken von Zendesk zu erhalten: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Neuseeland und Singapur.

Wikipedia ist die einzige Website unter den Top 10 der meistbesuchten Websites, die von einer gemeinnützigen Organisation betrieben wird: der Wikimedia Foundation. Der Großteil ihrer Finanzierung stammt aus Spenden von Lesern aus aller Welt, die sich im Durchschnitt auf 11 US-Dollar belaufen. Sie ist nicht auf Werbung, Abonnementgebühren oder den Verkauf personenbezogener Daten ihrer Nutzer angewiesen. Dies trägt dazu bei, ihre Unabhängigkeit zu schützen, indem der Einfluss einzelner Organisationen oder Personen auf die Inhalte von Wikipedia begrenzt wird.

Hier sind nur einige Beispiele, wie die Wikimedia Foundation Spenden einsetzt, um Wikipedia und freies Wissen zu erhalten:

• Bereitstellung einer erstklassigen technischen Infrastruktur für eine globale Website: Wikipedia wird jeden Monat mehr als 15 Milliarden Mal aufgerufen. Um den Anforderungen der Wikipedia-Leser auf der ganzen Welt gerecht zu werden, betreiben wir eine internationale Technologieinfrastruktur, die mit den größten kommerziellen Websites der Welt vergleichbar ist. Dazu gehören Hosting-Kosten wie der Betrieb unserer Server sowie umfangreiche, laufende technische Arbeiten, um sicherzustellen, dass Wikipedia zuverlässig und sicher ist, schnell lädt und Ihre Privatsphäre schützt.
• Gewährleistung, dass Sie auf Wikipedia in jeder Sprache und auf jedem Gerät zugreifen können: Dank Spenden können wir technische Ressourcen bereitstellen, um sicherzustellen, dass Sie Wikipedia in Ihrer bevorzugten Sprache und auf Ihrem bevorzugten Gerät aufrufen können, unabhängig davon, wo Sie sich auf der Welt befinden – vom Einwahlmodem bis zum brandneuen Smartphone. Die meisten großen Websites unterstützen durchschnittlich 50 bis 100 Sprachen; Wikipedia unterstützt über 300 Sprachen, und diese Zahl wächst jedes Jahr. Wenn man das herunterbricht, haben wir etwa einen Mitarbeiter pro vier Millionen monatliche Leser von Wikipedia.
• Unterstützung von Community-Projekten zur Verbesserung des Zugangs zu vertrauenswürdigen Informationen: Wir arbeiten mit Wikipedia-Freiwilligen auf der ganzen Welt zusammen, um ihre Ideen zu unterstützen und ihnen dabei zu helfen, mehr freies Wissen in die Welt zu bringen. Jedes Jahr fließen über 10 % unseres Budgets speziell in die Unterstützung von Community-Projekten, die das Wissen auf Wikipedia bereichern, erweitern und verbessern.
• Verteidigung und Schutz des freien Wissens weltweit: Die politischen und rechtlichen Bemühungen der Wikimedia Foundation tragen dazu bei, dass jeder das Recht hat, auf Wissen zuzugreifen, es zu teilen und zu schaffen, während wir unsere Freiwilligen vor Repressalien schützen und unser Engagement für freie Meinungsäußerung und offenes Wissen aufrechterhalten. Wir setzen uns für freie Lizenzen und Open-Source-Software ein und arbeiten daran, dass Urheberrechtsgesetze so gestaltet und reformiert werden, dass Menschen Wissen breiter teilen und nutzen können. Wir kämpfen auch gegen Zensur und schützen das Recht aller auf freie Meinungsäußerung und freies Lernen. Die Unterstützung dieser Arbeit ist unerlässlich, um Nutzern überall gleichen Zugang zu Wikimedia-Projekten zu ermöglichen.

Die Aufrechterhaltung gesunder Finanzreserven und eine Betriebskapitalpolitik gelten als bewährte Praxis für Organisationen aller Art. Der Stiftungsrat der Wikimedia Foundation hat unsere Betriebskapitalpolitik definiert, die darauf ausgelegt ist, unsere Arbeit aufrechtzuerhalten und Partnerorganisationen und Freiwillige bei unvorhergesehenen Ausgaben, Notfällen oder Einnahmeausfällen zu unterstützen. Damit schaffen wir eine Reserve für 12 bis 18 Monate, die den Empfehlungen von Institutionen wie dem Charity Navigator entspricht. Außerdem verfügen wir so über einen ausreichenden Cashflow, um unsere Ausgaben während des gesamten Jahres zu decken.

Bei der Wikimedia Foundation sind fast 650 Mitarbeiter beschäftigt. Die meisten von ihnen arbeiten in den Bereichen Produktentwicklung und Technologie und sorgen für schnelle Ladezeiten, sichere Verbindungen und ein besseres Lese- und Bearbeitungserlebnis auf unseren Websites. Sie verwalten die technologische Infrastruktur für mehr als 15 Milliarden Seitenaufrufe pro Monat. Sie warten die Software und Infrastruktur, auf der wir einige der weltweit mehrsprachigsten Websites mit Wissen in über 300 Sprachen betreiben.

Wir sind uns bewusst, dass die Gehälter weltweit variieren und wir in sehr wettbewerbsintensiven Märkten einstellen. Gleichzeitig sind wir eine gemeinnützige Organisation. Als solche bemühen wir uns um Fairness, indem wir Inflations- und Einkommensunterschiede ausgleichen und allen eine gerechte Vergütung bieten.

Wir nutzen Werbung nicht als Einnahmequelle. Wir sind der Ansicht, dass Werbung nicht in ein Projekt gehört, das sich der freien, zuverlässigen und neutralen Wissensvermittlung verschrieben hat. Die Einbindung kommerzieller Interessen könnte die Zuverlässigkeit von Wikipedia als neutrale Informationsquelle gefährden.

Wir sind weder gegen Online-Werbung noch gegen andere Organisationen, die Werbung hosten. Wir sind lediglich der Ansicht, dass Werbung in einem Projekt, das sich der Bildung und dem Wissen verschrieben hat – und insbesondere in einem Projekt, das sich um Ausgewogenheit und Neutralität bemüht –, nicht angemessen ist.

Der Jahresbericht der Wikimedia Foundation enthält die Höhepunkte, Geschichten und Auswirkungen des vergangenen Geschäftsjahres.

Der Jahresplan der Wikimedia Foundation beschreibt die strategischen Ziele, finanziellen Details und Risikoanalysen unserer Organisation für das laufende Geschäftsjahr.

Die Wikimedia Endowment ist ein permanenter Fonds, der Einnahmen generiert, um den Betrieb und die Aktivitäten der Wikimedia-Projekte auf Dauer zu sichern. Es handelt sich um eine gemeinnützige Organisation gemäß 501(c)(3) mit Sitz in den Vereinigten Staaten. In Zeiten des Wohlstands dient die Endowment als Sprungbrett für Wachstum und Innovation.

In wirtschaftlich schwierigen Zeiten trägt die Endowment dazu bei, die wichtigsten Aktivitäten zu finanzieren, die den Betrieb der Wikimedia-Projekte aufrechterhalten. Auf Grundlage von Gesprächen mit Spendern werden derzeit aus der Endowment technische Innovationen finanziert, damit die Wikimedia-Projekte in Zeiten des raschen technologischen Wandels relevant bleiben. Weitere Informationen zur Wikimedia Endowment finden Sie unter wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft, die über APIs (Application Programming Interfaces) optionale Dienste für die Wiederverwendung von Inhalten Dritter anbietet. Sie bietet einen hochvolumigen, äußerst zuverlässigen Zugang zu Wikimedia-Inhalten, der auf die Bedürfnisse kommerzieller Organisationen wie Suchmaschinen, Sprachassistenten und Technologie-Startups zugeschnitten ist.

Durch die Bereitstellung von Diensten, die für gewerbliche Nutzer optimiert sind und von diesen bezahlt werden, wird sichergestellt, dass alle Spenden an die Wikimedia Foundation direkt in die Unterstützung unserer ehrenamtlichen Community und unserer Leser fließen. Weitere Informationen zu Wikimedia Enterprise finden Sie unter enterprise.wikimedia.com.

Die Wikimedia Foundation ist die gemeinnützige Organisation, die Wikipedia und andere Wikimedia-Projekte betreibt.

Wikimedia-Chapter sind unabhängige, gemeinnützige Organisationen, die Wikipedia und andere Wikimedia-Projekte in einem bestimmten geografischen Gebiet unterstützen und fördern. Die Wikimedia-Chapter teilen zwar unsere Mission, Wissen frei zugänglich zu machen, sind jedoch keine rechtliche Vertretung der Wikimedia Foundation. Jedes Chapter arbeitet unabhängig mit eigenen Mitarbeitern, einem eigenen Vorstand und einem eigenen Organisationsplan. Einige Chapter führen auch eigene Spendenkampagnen durch, die in ihrem Land oft steuerlich absetzbar sind.

Bitte lesen Sie unsere allgemeinen FAQs unter diesem Link.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die Wikimedia Foundation unterstützen und damit Wikipedia und freies Wissen fördern können. Die gängigsten Methoden sind die Verwendung einer gängigen Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Discover oder American Express), PayPal, Banküberweisung, Apple Pay, und Google Pay. Weitere Möglichkeiten, darunter automatische monatliche Spenden, Schecks oder Zahlungsanweisungen sowie Gehaltsabzüge, finden Sie auf unserer Spendenseite. Es werden viele Währungen akzeptiert.

Die Spendenseiten der Wikimedia Foundation sind äußerst sicher und werden von GlobalSign betrieben. Nach dem Klicken auf ein Spendenbanner oder einem Spendenlink werden Sie auf eine gesicherte Website (https) weitergeleitet. Alle Informationen werden verschlüsselt und gemäß den höchsten Datenschutzstandards verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kreditkartendaten oder Bankinformationen verarbeiten oder speichern. Stattdessen arbeiten wir eng mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen, die mit Banken verbunden sind, um Spenden zu verarbeiten. Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihre Anmeldedaten nicht speichern, wenn Sie zu einer Partner-Website weitergeleitet werden – beispielsweise wenn Sie über Apple Pay, Google Pay oder PayPal spenden. Der gesamte Spendenvorgang wird über Ihr Konto auf der sicheren Website des Partners abgewickelt.

Wir verpflichten uns zum Schutz der Datenschutzrechte unserer Unterstützer und werden Ihre nicht öffentlichen personenbezogenen Daten niemals verkaufen, weitergeben oder vermieten. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen für Spender.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung Ihrer Spende wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter donate@wikimedia.org und geben Sie folgende Informationen an:

• Vollständiger Name des Spenders
• Datum der Spende – Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach der Spende gestellt werden
• Gespendeter Betrag
• Verwendete Zahlungsmethode – Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail keine Kreditkartennummern an
• Herkunftsland
• Grund für die Rückerstattung

Alle Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, die Bearbeitungszeiten können jedoch je nach Zahlungsmethode variieren. Bitte beachten Sie: Einige Zahlungsmethoden unterstützen möglicherweise keine Rückerstattungen oder erfordern, dass Rückerstattungen über die verwendete Zahlungsmethode (Karte) erfolgen, sodass zusätzliche Informationen zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erforderlich sind.

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Aufgrund unserer strengen Datenschutzrichtlinien hat Wikipedia keinen Zugriff auf Ihre bisherigen Spenden. Daher kann Wikipedia nicht erkennen, dass Sie bereits gespendet haben.

Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, wie Sie die Spendenbanner in Zukunft ausblenden können:

• Wenn Sie auf einem Banner auf „Bereits gespendet”, „X” oder „Schließen” klicken, werden die Banner für eine Woche ausgeblendet. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für das erste Banner gilt, das Sie sehen, sondern für alle nachfolgenden Banner.
• Wenn Sie Cookies aktiviert haben, können Sie zur „Dankeseite” zurückkehren, um ein Cookie zu erhalten, das Spendenbanner in Zukunft ausblendet. Wenn Sie Wikipedia auf mehreren Geräten lesen, besuchen Sie bitte diese Seite auf jedem Gerät, um die Banner zu unterdrücken.
• Sie können auch ein Konto bei Wikipedia erstellen. Benutzern, die bei Wikipedia angemeldet sind, werden in der Regel keine Banner angezeigt. Weitere Informationen zum Erstellen eines Kontos finden Sie hier.

Wenn Sie eine Spenden-E-Mail erhalten haben, obwohl Sie kürzlich gespendet haben, kann dies im Allgemeinen einen der folgenden Gründe haben:

• Wir haben mehr als eine E-Mail-Adresse von Ihnen in unseren Unterlagen.
• Sie haben weniger als 24 Stunden vor dem Versand unserer E-Mails gespendet: Der Scan, mit dem wir kürzlich gespendete Beträge herausfiltern, kann Spenden, die unmittelbar vor dem Versand der E-Mail getätigt wurden, nicht erfassen.
• Sie haben entweder über eine Methode gespendet, die langsamer in unserem System ankommt, wie z. B. per Scheck oder Banküberweisung, oder über eine Methode, die wir in zusammengefasster Form (ohne Ihre E-Mail-Adresse) erhalten, wie z. B. PayPal Giving Fund oder Humble Bundle.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse abmelden möchten, können Sie auf den Abmeldelink am Ende der Fundraising-E-Mail klicken oder eine Abmeldeanfrage an donate@wikimedia.org senden. Bitte beachten Sie, dass wir im Vergleich zu anderen gemeinnützigen Organisationen nur sehr wenige E-Mails an Spender versenden.

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Die Wikimedia Foundation ist eine gemeinnützige Organisation (Steuernummer 20-0049703), die in den Vereinigten Staaten gemäß Abschnitt 501(c)(3) des US-Steuergesetzes IRS Code gegründet wurde. Aus diesem Grund können Spenden von Personen oder Organisationen mit Sitz in den Vereinigten Staaten steuerlich abgesetzt werden. Dies gilt auch für Spenden an die Wikimedia Foundation zugunsten der Wikimedia Endowment.

Scan des 501(c)(3)-Statusbriefes

Zusätzlich zum Status gemäß 501(c)(3) in den Vereinigten Staaten ist die Wikimedia Foundation in allen Bundesstaaten, in denen eine Registrierungspflicht besteht, für die Einwerbung von Spenden registriert. Nachstehend finden Sie Erklärungen, die von einigen dieser Bundesstaaten angefordert wurden, um potenzielle Spender darüber zu informieren, wie sie mehr über die Registrierungen der Wikimedia Foundation erfahren können.

Die Wikimedia Foundation ist eine gemeinnützige Organisation, die in den Vereinigten Staaten gemäß Abschnitt 501(c)(3) des US-Steuergesetzes gegründet wurde. Aus diesem Grund können Spenden von Personen oder Organisationen mit Sitz in den Vereinigten Staaten steuerlich abgesetzt werden. Spenden von Personen oder Organisationen mit Sitz außerhalb der Vereinigten Staaten sind möglicherweise nicht in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern steuerlich absetzbar. In solchen Fällen sollten Spender sich an ihre lokale Steuerbehörde wenden.

Es ist wichtig zu beachten, dass Wikimedia keine Spenden von Personen oder Organisationen mit Sitz in Ländern akzeptiert, die Spendenaktionen internationaler Wohltätigkeitsorganisationen wie Wikimedia verbieten oder einschränken oder Schenkungssteuern auf Spenden an solche internationalen Wohltätigkeitsorganisationen erheben.

Die Wikimedia Foundation unterstützt lokale unabhängige Chapter auf der ganzen Welt. Erfahren Sie mehr über die Chapter und ihre Arbeit.

Wir bedauern, dass wir Ihnen derzeit Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht anbieten können. Wir hoffen, dass wir bei zukünftigen Spendenaktionen weitere Optionen für Spenden in anderen Währungen anbieten können. Eine vollständige Liste der Unterstützungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Spendenseite.

Wenn Ihre Spende nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte Ihre Debit-/Kreditkarte auf folgende Fälle:

• Ihre Kredit-/Debitkarte sollte für internationale Zahlungen freigeschaltet sein. Karten, die nur im Inland verwendet werden können (sogenannte Inlandskarten), werden derzeit möglicherweise nicht akzeptiert. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und beantragen Sie die Freischaltung für internationale Zahlungen.
• In der EU/Großbritannien gibt es erhöhte Sicherheitsvorkehrungen, sodass einige Banken die Eingabe einer PIN für Ihre Kreditkarte verlangen (3D Secure). Dies kann ein Grund für die Ablehnung sein, wenn die PIN fehlt oder nicht übereinstimmt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre kartenausgebende Bank.
• Derzeit werden möglicherweise nicht alle virtuellen Karten akzeptiert. Virtuelle Karten werden häufig für Online-Käufe verwendet, um die sensiblen Daten Ihrer physischen Karte zu schützen. Seien Sie jedoch versichert, dass unsere Spendenabwicklung durch professionelle, vollständig konforme Zahlungsdienstleister unterstützt wird und Ihre Daten äußerst sicher sind. Wenn Ihre virtuelle Karte abgelehnt wird, versuchen Sie es bitte mit einer herkömmlichen Kredit-/Debitkarte.
• Wenn Sie Ihre Debitkarte verwenden, beachten Sie bitte, dass die Sicherheitscode (CVV) optional ist. Wenn Ihre Debitkarte keinen CVV hat, lassen Sie dieses Feld einfach leer.

Möglicherweise hat Ihre Bank die Transaktion gesperrt. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie zum ersten Mal an Wikimedia spenden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und bitten Sie sie, zukünftige Transaktionen an Wikimedia freizugeben, damit Ihre zukünftigen Spenden verarbeitet werden können. Wenn Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Ursache des Problems nicht feststellen kann, kontaktieren Sie uns bitte unter donate@wikimedia.org. Zu Ihrer Sicherheit geben Sie bitte keine Kreditkartennummern in Ihrer E-Mail an.

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Wenn Ihre PayPal-Spende abgelehnt oder Ihre wiederkehrende Abonnementspende storniert wurde, wenden Sie sich bitte an den PayPal-Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können PayPal auch direkt unter 888-221-1161 oder 402-935-2050 anrufen, wenn Sie von außerhalb der USA anrufen. Hier sind einige häufige Gründe, warum Spenden fehlschlagen:

• PayPal verlangt aus verschiedenen Gründen manchmal eine alternative Zahlungsmethode, z. B. wenn ein monatlicher Ausgabenlimit erreicht wurde oder eine Überweisung durchgeführt wurde. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie Ihrem Konto eine alternative Zahlungsmethode hinzufügen.
• PayPal gibt gelegentlich eine Fehlermeldung aus, dass wir in einem bestimmten Land keine Spenden verarbeiten können. Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung jedoch, weil PayPal zusätzliche persönliche Identifikationsdaten von Ihnen benötigt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von PayPal und fragen Sie dort nach. Dies kommt besonders häufig in einigen Teilen Asiens und auf den Pazifikinseln vor.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, dass Ihre Transaktion nicht akzeptiert werden konnte, wurde Ihre Spende möglicherweise nicht von der Wikimedia Foundation verarbeitet oder akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns unter donate@wikimedia.org, um weitere Informationen zu Ihrer Spende zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail keine Kreditkartennummern an.

Es kann sein, dass auf Ihrer Kreditkartenabrechnung eine vorübergehende Belastung durch Ihre Bank erscheint. Dies ist bei Online-Transaktionen üblich. Wenn Ihre Spende nicht erfolgreich war, wird Ihre Bank den Betrag je nach ihren Bestimmungen und Vorschriften innerhalb von 3–5 Werktagen freigeben. Wenn Sie Ihre Spende erneut versuchen möchten, besuchen Sie bitte unsere Spendenseite, wo Sie alle Optionen finden.

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Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist, JavaScript aktiviert ist und Sie keine bestimmten Domains auf der Whitelist haben. Überprüfen Sie bitte auch, ob Sie alle Felder korrekt ausgefüllt haben, z. B. die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse oder die Anzahl der Ziffern Ihrer Kreditkartennummer. Beachten Sie, dass zusätzliche Leerzeichen in diesen Feldern zu Fehlern führen können.

Wenn bei Ihrem Spendenversuch eine Zertifikatswarnung/ein Fehler angezeigt wird, liegt dies wahrscheinlich an einer veralteten Version Ihres Browsers. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf eine neuere Version oder verwenden Sie einen anderen Browser.

Der Spendenlink, auf den Sie geklickt haben, ist so eingerichtet, dass er anhand der von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellten IP-Adresse Ihren Standort ermittelt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihr Land zu ändern und ein neues Land aus einer Dropdown-Liste oben auf dem Spendenformular auszuwählen.

Eine kleine Anzahl von Spendern hat Probleme mit der Geolokalisierung über die IP-Adresse und benötigt einen für ihr Heimatland spezifischen Spendenlink – dies ist häufig der Fall, wenn Sie auf Reisen sind. Sollte dies zutreffen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Spenderbetreuungsteam unter donate@wikimedia.org. Bitte geben Sie dabei unbedingt das Land und/oder die Währung an, damit wir Ihnen den richtigen Spenden-URL zusenden können.

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Weder die Wikimedia Foundation noch die Unternehmen, die wir für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen beauftragen, erheben Transaktionsgebühren für Spenden. In einigen Fällen können jedoch Banken Gebühren für grenzüberschreitende und ausländische Transaktionen erheben. Wir bemühen uns, dieses Phänomen zu vermeiden, und entschuldigen uns, falls Ihnen solche Gebühren berechnet wurden. Da wir diese Gebühren nicht erheben, können wir sie Ihnen nicht erstatten. Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung Ihrer Spende wünschen, um diese Gebühren auszugleichen, senden Sie bitte eine E-Mail an donate@wikimedia.org.

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Das Fundraising-Team der Wikimedia Foundation ist klein, daher bitten wir Sie, zunächst die oben aufgeführten häufig gestellten Fragen durchzulesen. Wenn Sie Hilfe bei der Lösung eines Problems mit Ihrer Spende benötigen, wenden Sie sich bitte an donate@wikimedia.org. Bitte teilen Sie uns mit, welchen Browser und welchen Spendenlink Sie verwenden, und beschreiben Sie das Problem oder senden Sie uns, wenn möglich, einen Screenshot der Fehlermeldung. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail keine Kreditkartennummern an.

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