זמני הטיפול בתרומות הנשלחות בדואר משתנים בהתאם לאזור.

זמן הטיפול בתרומות המגיעות מארצות הברית הקונטיננטלית נמשך בדרך כלל שבועיים או שלושה, ולפעמים זמן ארוך יותר, בהתאם לזמן המשלוח ולזמן הסליקה של הבנק.

במקרה של תרומות שנשלחות בדואר מחוץ לארה״ב, אנא המתינו בין שלושה לחמישה שבועות לפחות להשלמת הטיפול, כיוון שהוא תלוי בזמן המשלוח ובזמן הסליקה.

אם התרומה כוללת כתובת דוא״ל, נשלח חשבונית בדוא״ל בתום הטיפול. אם אין לנו כתובת דוא״ל, נשלח חשבונית על התרומה לכתובת שציינתם, והיא תגיע בהתאם לזמן משלוח הדואר.

אנחנו מייחסים חשיבות עליונה לפרטיות התורמות והתורמים שלנו ולביטחון הנתונים שלהם. איננו מוכרים מידע על תורמים או סוחרים בו, ואנחנו עובדים בשיתוף פעולה קרוב עם ספקי תשלומים מאובטחים המקיימים באופן מלא את תקן PCI לשם הטיפול בתרומות.

עליכם לדעת שלא תקבלו לעולם דואר נייר או דוא”ל מכל ארגון אחר כתוצאה מהתרומה ל־Wikimedia Foundation.

למידע נוסף, אנא קראו את מדיניות פרטיות התורמים שלנו, שם תמצאו פרטים על האופן שבו אנחנו משתמשים במידע שלכם ועל הזכויות שיש לכם על המידע הזה.

עיבוד התרומות שלנו מתאים לחלוטין לתקן PCI. מייד עם סיום הטיפול בעסקה בכרטיס אשראי, כל המידע על הכרטיס נמחק לגמרי, או נערך כך שאנחנו נשארים עם ארבע הספרות האחרונות בלבד לצורך תיעוד. טופסי נייר שיש בהם פרטי כרטיסי אשראי נגרסים כחלק מהתהליך.

נא ליצור קשר עם donate@wikimedia.org ולציין את שמך המלא, כתובת הדואר, תאריך התרומה וסכום התרומה, והצוות שלנו לקשר עם תורמים ישמח לטפל בבקשתך. נא לשים לב: עקב המגבלות של מעבדי התשלום ומדיניות ההחזרים שלנו, אין באפשרותנו להחזיר תרומות שניתנו לפני יותר מ־90 יום.