よくある質問

ウィキメディア財団は、ウィキペディアと他のウィキメディア・プロジェクトを運営する非営利団体です。全ての人が自由に全ての知識を分け合える世界を目標にしています。私たちは、全ての人に共通の知識に貢献するポテンシャルがあり、全ての人がその知識に自由にアクセスできなければならないと信じています。私たちはウィキペディアやウィキメディア・プロジェクトを運営し、ウィキメディアのコンテンツを読み、投稿し、シェアできるソフトウェアを開発し、ウィキメディアを可能にするボランティアのコミュニティやパートナーを支援します。ウィキメディア財団は、アメリカ合衆国に本部を置く非課税の非営利団体 501(c)(3) です。

ウィキメディア財団は、世界中の何百万もの個人が寄せてくださる1回の、または毎月の定額寄付を主に資金源としています。1回の寄付の平均額は約1600円です。とてもたくさんの方々がウィキペディアの存在価値を感じ、ウィキペディアを未来につなぐために支援してくださることに心から感謝しています。企業による助成金や贈与など（詳細は後援者一覧をご覧ください）も受けています。収入のごく一部は、Wikimedia Enterprise (詳細）が運営するサービスからも得られています。

ウィキメディア財団は、米国で免税資格501(c)(3)を持つ非営利団体です。他国からのご寄付も免税対象になる可能性があります（詳細は以下の課税控除のページをご覧ください）。クレジット/デビットカードや銀行送金、その他の寄付の方法については「その他に寄付する方法」ページをご覧ください。その他の質問は、donate@wikimedia.org へご連絡ください。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。

最も頻繁に閲覧される10のサイトの中で、ウィキペディアは非営利財団 – ウィキメディア財団 – によって運営されている唯一のサイトです。資金のほとんどは世界中の読者から寄せられる、平均約1600円の寄付からなっています。広告を掲載せず、購読料を徴収せず、ユーザーのデータを売って利益を得ることにも依存していません。こうして、どの組織や個人からもウィキペディアのコンテンツへの影響を制限し、中立性を守ることができます。

ウィキペディアと自由な知識を維持するための寄付金の使い道を一部ご紹介します:

• グローバルウェブサイトを支える一流の技術インフラ：ウィキペディアは毎月150億回以上閲覧されています。世界中のウィキペディア読者のニーズに応えるため、私たちは、世界最大の商用ウェブサイトに匹敵する国際的技術インフラを運用しています。これには、サーバー稼働を維持するためのホスティング費用のほか、ウィキペディアの信頼性、安全性、読み込みの速さ、プライバシーの保護を実現するための継続的な開発作業が含まれています。
• ウィキペディアへのアクセスをすべての言語かつすべてのデバイスで提供：皆様からのご支援によって、世界のどこにいても、お好みの言語のウィキペディアを、お好みのデバイス – ダイアルアップモデムから最新のスマートフォンまで – で使えるようにするための技術開発に専念できます。主要サイトの対応言語数は平均50〜100語ですが、ウィキペディアは約300の言語に対応し、その数は年々増えています。計算すると、ウィキペディアの月間読者数400万人に対して約1人のスタッフがいることになります。
• 信頼できる情報へのアクセスを高めるために、コミュニティ主導のプロジェクトを支援：無償の知識をより多くの読者に届けるため、世界中のウィキペディア・ボランティアと協力し、彼らのアイディアや活動を支えています。毎年、予算の10％以上がコミュニティ・プロジェクトの支援に充てられ、ウィキペディア上の知識を豊かにし、成長させ、向上させるために使われます。
• 世界中の「無償の知識」を守り抜く：ウィキメディア財団の方針と法的努力は、すべての人の権利 – 知識にアクセスし、共有し、創造する – を確かなものにします。同時に、ボランティア編集者を報復の脅威から守り、自由な表現と自由な知識に対する私たちのコミットメントを維持します。私たちはフリーライセンスとオープンソースのソフトウェアを提唱し、人々がより広く知識を利用・共有できるように、著作権法の整備と改正を進めます。また、検閲に反対し、すべての人の学びと発言の自由を守ります。この活動を支えることは、世界中の人々がウィキメディアのプロジェクトに平等にアクセスできるようにするために不可欠です。

十分な資金を保持し運営資金を確保する方針は、全てのタイプの組織にとってベスト・プラクティスと考えられています。ウィキメディア財団の評議員会は運営資金方針を、計画外の出費や緊急事態、資金不足の際に私たちの業務を維持し及び関連先やボランティアをサポートするものと定義しています。こうして Charity Navigator などの機関によって推奨されているように、12 – 18ヶ月の余裕ができます。年間を通じて出費に対応できる十分なキャッシュフローも確保できます。

ウィキメディア財団では約650名のスタッフが働いておりそのほとんどが、私たちのサイト上でのすばやい読み込み時間や安全な接続、より良い閲覧や編集作業を確保するべく技術やプロダクト部門で仕事をしています。毎月150億回以上のページ閲覧のための技術インフラを整え、300以上の言語で読むことのできる世界で最も多言語のサイトの一つを運営するためのソフトウエアとインフラを維持しているのです。

給与は世界各地で異なり、私たちは非常に競争の激しい労働市場で採用を行っています。さらに、私たちは非営利団体です。そのため、インフレや所得格差不均衡を調整しつつ全員に公平な報酬を提供するよう努力しています。

広告は、私たちの資金源ではありません。自由で信頼性と中立性を重んじた知識のプロジェクトに広告はふさわしくないからです。商業的利益を導入すると、ウィキペディアの中立的な情報源としての信頼性が損なわれる可能性があります。

私たちは、インターネット広告の存在に反対したり、広告を掲載する組織に反対しているわけでもありません。ただ、教育と知識を目的としたプロジェクト、特にバランスと中立性を追求するプロジェクトに広告はふさわしくないと考えています。

ウィキメディア財団の年次報告では、前年度のハイライトやストーリー、インパクトをご覧ただけます。

ウィキメディア財団の年次計画には、組織としての戦略的目標、財務の詳細、今年度のリスク分析が詳述されています。

Wikimedia Endowment とは、ウィキメディア・プロジェクトの運営と活動を永続的に支援する収入を得るための恒久的な保管基金で、米国に本部を置く501(c)(3)慈善団体です。Wikimedia Endowment は、社会の景気が良好な時には成長と革新の跳躍台となります。経済的に厳しい時期には、ウィキメディア・プロジェクトを機能させるために最も重要な運営資金を提供します。Wikimedia Endowment からの助成金は、支援者との対話に基づきながら技術革新のための資金として用いられるため、ウィキメディア・プロジェクトは急速な技術革新の中であっても時代と足並みをそろえ続けることができます。Wikimedia Endowment についての詳細は wikimediaendowment.org でご覧いただけます。

Wikimedia Enterprise は、第三者によるコンテンツ再利用のためのオプトイン・サービスを、API（アプリケーション・プログラミング・インターフェースの略）を通じて提供する、ウィキメディア財団が完全所有する合同会社(LLC)です。検索エンジン、音声アシスタント、テクノロジーベンチャー企業を含む商業組織のニーズに合わせて設計された、ウィキメディア・コンテンツへの大量かつ信頼性の高いアクセスを提供します。利用者が商業利用者向けに最適化されたサービスに支払うことにより、ウィキメディア財団に寄付された資金はボランティア・コミュニティと読者のためのサービス支援に直接使用できます。Wikimedia Enterprise についての詳細は enterprise.wikimedia.com でご覧いただけます。

ウィキメディア財団は、ウィキペディアとウィキメディア・プロジェクトを運営する非営利組織です。

ウィキメディア国別協会は、特定地域のウィキペディアとウィキメディア・プロジェクトを支援、推進する独立した非営利組織です。ウィキメディア財団とウィキメディア国別協会は「無償の知識」の使命のもとに協力しますが、ウィキメディア国別協会はウィキメディア財団の法定代理人ではなく、各協会は独自のスタッフ、理事会、組織計画のもと独立して運営されています。独自の寄付募金活動を行う支部もあり、自国での税額控除の対象となることがあります。

こちらの「よくある質問」リンクからお読みいただけます。

ウィキペディアと自由な知識を支援するために、ウィキメディア財団への寄付方法はいくつかあります。最も一般的な方法には主要なクレジットカード、ペイパル、銀行振り込み、アップルペイ、グーグルペイなどがあります。毎月の自動継続寄付、小切手や小為替、給与天引きなどにつきましては、こちらの寄付募集ページをご覧ください。さまざまな通貨でご寄付いただけます。

ウィキメディア財団の寄付ページは、グローバルサインによって管理されており非常に安全です。寄付募集バナーや寄付用のリンクをクリックした後に表示されるページは安全（https）で、すべての情報は暗号化され、最高水準のデータ保護に従って取り扱われます。

財団ではクレジットカードの詳細や銀行情報などの処理や保存を扱ってはおりません。銀行と提携した、寄付金を処理する第三者の決済処理業者と緊密に連携しています。アップルペイやグーグルペイ、ペイパルを介して寄付をお寄せになる場合は各サイトへ移行しますが、私たちは利用者のログイン情報を保存しません。寄付のプロセス全ては安全な各サイトで利用者のアカウントのもとに実行されます。

私たちは、支援者のプライバシー権利の保護に努めており、非公開の個人情報を販売、取引、貸与することは決してありません。詳しくは、寄付者個人情報保護方針をご覧ください。

お寄せいただいた寄付の返金を希望される場合は、以下の情報を donate@wikimedia.org までご連絡ください：

• 氏名（フルネーム）
• 寄付の日付 ー 全ての返金要請は寄付日から90日以内
• 寄付額
• 寄付の支払い方法 — クレジットカード番号はメールに記載しないでください
• 寄付手続きを行った国名
• 返金を希望する理由

すべての返金は可能な限り迅速に処理されますが、処理時間はお支払い方法によって異なります。注意：一部のお支払い方法では、返金に対応していない場合や、ご利用のお支払い方法（クレジットカード）での返金が必要な場合があり、返金処理のための追加情報が必要となります。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。

厳格な個人情報保護方針のため、ウィキペディアはあなたの過去の寄付履歴にアクセスすることはできません。そのため、すでにお寄せくださった寄付を認識することはできません。

寄付募集バナーを非表示にする方法をご案内いたします：

• バナーに表示される「既に寄付しました」や「X」、または「閉」をクリックすると、バナーは1週間非表示になります。ただし、この動作は初回のバナーではなく、2回目以降のバナーに適用されます。
• クッキーを有効にしている場合「ありがとうございます」 ページに戻るとクッキーが挿入され寄付募集バナーが表示されなくなります。複数のデバイスでウィキペディアをご利用の場合、このページを各デバイスで開いてバナーの非表示を設定してください。
• ウィキペディアにアカウントを作成していただくことができます。通常、 ウィキペディアにログインしている利用者にバナーは表示されません。アカウント作成の方法についてはこちらをご覧ください。

最近寄付したにもかかわらず、寄付募集メールを受け取られた場合、以下の理由が考えられます：

• 複数のメールアドレスが登録されている；
• 寄付募集メール送信前24時間以内に寄付をした：メール送信直前に行われた寄付は、最近の寄付を除外するフィルターで特定されません；
• 小切手や銀行振り込みなど当システムに届くのが遅い方法、あるいは PayPal Giving Fund や Humble Bundle など複数の寄付を集約して受け取る方法（個別のメールアドレスを含まない）で寄付をした。

メールアドレスへの配信を停止したい場合は、寄付募集メール下部の配信停止リンクをクリックするか、配信停止希望の旨を donate@wikimedia.org までご連絡ください。支援者にお送りするメールは、ほかの非営利団体と比べとても少ないことにどうぞご留意ください。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。

ウィキメディア財団は、米国内国歳入法第501条 (c)(3) 項に基づき、米国で設立された非営利慈善団体 (納税者番号20-0049703) です。米国内の個人または団体からの寄付金は、税控除の対象となる場合があります。これは Wikimedia Endowment のためにウィキメディア財団に寄せられた寄付も含まれます。

Scan of 501(c)(3) status letter

ウィキメディア財団は、合衆国内の連邦501条 (c)(3) ステータスに加え、登録要件のある全ての州で寄付を募集できるよう登録されています。以下はいくつかの州で求められている陳述であり、寄付を検討している支援者はウィキメディア財団の登録詳細をご覧いただけます。

ウィキメディア財団は米国内国歳入法第501条 (c)(3) 項に基づき米国で設立された非営利慈善団体であるため、米国内の個人または団体からの寄付金は税控除の対象となる場合があります。 米国外の個人または団体からの寄付金は、米国およびその他の国の税金控除の対象とならない場合があります。この場合、寄付者は地元の税金アドバイスをお受けください。 重要なこととして、ウィキメディアは、ウィキメディアのような国際慈善団体による募金活動が禁止または制限されている司法管轄区内、あるいは国際慈善団体への寄付金に贈与税が課せられる司法管轄区内に所在する個人または団体からの寄付を求めようとするものではありません。

ウィキメディア財団は世界中のウィキメディア国別協会を支援しています。国別協会と役割についてはこちらからご覧ください。

ご希望の寄付方法を現在使用して頂くことができず、大変申し訳ございません。将来の募金活動では、ご利用いただける寄付方法をより多くの貨幣でさらに増やしていく予定です。その他に寄付する方法の一覧もご覧ください。

寄付ができなかった場合、デビット/クレジットカードで以下をご確認ください：

• ご利用のデビット/クレジットカードは国際支払いが有効になっている必要があります。あなたの国でのみ有効なカード(国内専用カード)は現在ご利用いただけません。発行元にご連絡の上、国際支払いを有効にするよう依頼してください。
• EU諸国と英国ではセキュリティが強化されており、一部の銀行ではクレジットカード認証にPIN入力（3Dセキュア）を要求しています。このため、PINが不在または不一致の場合は処理できないことがありますので、発行銀行へのお問い合わせをご検討ください。
• 現時点ではご利用いただけるバーチャルカードは限られています。バーチャルカードは通常の物理カードの重要な情報保護の目的で、オンラインショッピングで広く使用されております。しかしながら、私達の寄付処理は完全に法に遵守した専門家によって扱われますので、皆様の情報は非常に安全です。バーチャルカードで寄付ができなかった場合、どうぞ安心して通常のデビット/クレジットカードでお試しください。
• デビットカードをご使用の場合、セキュリティコード(CVV)入力はオプションです。お使いのデビットカードにCVVがない場合、入力欄は空欄のままでお手続きしていただけます。
• カード発行元が取引を留保する場合があります。ウィキメディア財団へ初めて寄付をされる場合、特にその可能性が高くなります。今後の寄付が正常に処理されるよう、ウィキメディア財団への今後のお取引に関する制限を解除するようにカードの発行元に連絡してください。カード発行元がこの問題の原因を特定できない場合は donate@wikimedia.org までご連絡ください。安全のため、メールにはクレジットカード番号を含めないようお願い致します。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。

ペイパルでの寄付が拒否されたり、定期寄付がキャンセルされた場合は、ペイパル・カスタマーサービスにお問い合わせください。 アメリカ国内からは 888-221-1161、国外からは 402-935-2050 でペイパルに直接電話することもできます。ペイパルによる寄付ができない一般的な理由は以下のとおりです。

• ペイパルでは、月々のお支払い上限額に達した場合や振替を行う場合などさまざまな理由により、予備の支払い方法を要求する場合があります。この場合、ご利用のアカウントに予備の支払い方法を追加することで解決できます。
• ペイパルでは「あなたの国では寄付は受け付けられません」というエラーが標示されることがあります。このメッセージは、あなたの個人特定情報がさらに必要な場合に標示される場合もあります。ペイパルのカスタマーサービスにご連絡いただき、詳細をお問い合わせ下さい。これは特にアジア太平洋地域の一部においてよく見られます。

お取引が受け付けられなかった旨のエラーメッセージを受け取られた場合、寄付はウィキメディア財団によって処理あるいは受付されていない場合があります。donate@wikimedia.org へご連絡いただき、寄付の詳細情報をご確認ください。この際、メールにはクレジットカード番号を含めないでください。

引き落としがクレジットカード明細に載せられ、発行元によってその額が保留されるのは、オンライン取引では標準的な手続きです。寄付が処理されなかった場合、カード発行元は各規則と規定に基づき、3〜5営業日内にその金額を解除します。もう一度ご寄付を試みる場合は、こちらの寄付募集ページにて、ご利用可能なご寄付方法一覧をご確認ください。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。

ご使用のブラウザーが最新で、JavaScript が有効になっており、特定のドメインをホワイトリストに登録していないことをご確認ください。メールアドレスのスペルやクレジットカード番号の桁数など、すべての欄に情報が正しく入力されたかご確認ください。余計なスペースが入っていたりするとエラーが発生することがあります。

寄付を試みた際に警告/エラー通知が表示された場合は、古いバージョンのブラウザーを使っている可能性が高いと考えられます。ブラウザーを更新するか、他のブラウザーをお使いください。

クリックされた寄付リンクは、ご利用のインターネットサービス・プロバイダーから提供されるIPアドレスに基づいて地域を選択するように設定されています。しかし、寄付募集ページ上部のドロップダウンから、国を新しく選択していたくこともできます。IPアドレスによる地域決定が問題になり自国に合ったバナーを必要とするケースがあり、特に旅行中に起こりやすくなります。この場合 Donor Relations チーム donate@wikimedia.org へメールをお送りください。正しい寄付URLをご案内するため、メールにはあなたのお名前と国、必要であれば通貨をご記載ください。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。

ウィキメディア財団やクレジットカード決済代行会社がご寄付に対して取引手数料を適用することはありません。しかし場合によっては、銀行が国境を越えた取引手数料や外国為替取引手数料を適用することがあります。私たちはこの事態を最小限に抑えるよう努力していますが、手数料が適用されてしまった方にはお詫び申し上げます。私たちがこれらの手数料を徴収していないため寄付者様へのご返金はできませんが、相殺するために寄付金のご返金を希望される場合は、donate@wikimedia.org までご連絡ください。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。

ウィキメディア財団の寄付募集チームは少人数のため、上記のよくある質問をよくお読みください。それでも寄付をお寄せいただく上で助けが必要な場合は、donate@wikimedia.org までどうぞご連絡ください。お使いのブラウザと寄付リンク、エラーの説明、可能であればスクリーンショットをご提供ください。メールにはクレジットカード番号を記載しないでください。

お問い合わせの件数が多いため、支援者対応プラットフォームとして Zendesk を使用しています。donate@wikimedia.org にメールを送ることで、あなたの情報が Zendesk の利用規約にもとづいて、Zendesk Groupによって処理されることをご理解ください。以下の国の利用者は Zendesk の国別プライバシー方針のセクション A をご参照ください：オーストラリア、ブラジル、カナダ、日本、ニュージーランド、シンガポール。