Ofte stilte spørsmål

Wikimedia Foundation er den ideelle organisasjonen som drifter Wikipedia og andre Wikimedia-prosjekter. Visjonen vår er en verden der hvert eneste menneske fritt kan ta del i summen av all kunnskap. Vi mener at alle har potensialet til å bidra til vår felles kunnskap, og at alle bør få fri tilgang til den kunnskapen. Vi drifter Wikipedia og de andre Wikimedia-prosjektene, bygger programvare for å lese, bidra og dele Wikimedia-innhold, og støtter de frivillige bidragsyterne og partnerne som gjør Wikimedia mulig. Wikimedia Foundation har 501(c)(3)-skattefritaksstatus, og har hovedkontor i USA.

Wikimedia Foundation finansieres primært gjennom enkeltvise eller månedlige donasjoner fra millioner av personer over hele verden. Den gjennomsnittlige donasjonen er omtrent 11 USD. Vi er takknemlige for at så mange mennesker finner verdi i Wikipedia og ønsker å opprettholde dets fremtid. Vi mottar også donasjoner gjennom institusjonelle tilskudd og gaver (se vår side for velgjørere for mer informasjon). En liten andel av inntektene fås gjennom tjenestene som drives av Wikimedia Enterprise (mer informasjon).

Wikimedia Foundation har 501(c)(3)-status for skattefritak i USA. Donasjoner fra andre land kan også være skattefradragsberettiget (se skattefradrag for mer informasjon). Besøk donasjonssiden vår for informasjon om hvordan du donerer via kreditt- eller debetkort, PayPal, Amazon og flere andre metoder. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på donate@wikimedia.org.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.

Blant de ti mest besøkte nettstedene på verdensbasis er Wikipedia det eneste som drives av in ideell organisasjon. Størsteparten av finansieringen til Wikimedia Foundation kommer via donasjoner med et gjennomsnitt på 11 USD, fra lesere verden rundt. De er ikke avhengige av reklame, abonnementsinntekter eller salg av brukernes personlige data. Dette hjelper til med å beskytte deres uavhengighet ved å begrense påvirkningen enkeltorganisasjoner og -individer har på Wikipedias innhold.

Her er noen av måtene vi bruker donasjoner på for å støtte opp om Wikipedia og gratis kunnskap:

• Tilby teknisk infrastruktur i toppsjiktet for et globalt nettsted: Wikipedia leses mer enn 15 milliarder ganger i måneden. For å oppfylle behovene til Wikipedia-lesere over hele verden, driver vi en internasjonal teknologisk infrastruktur som kan sammenlignes med verdens største kommersielle nettsteder. Dette inkluderer å påta oss kostnader som å holde serverne våre i gang, samt betydelig, pågående ingeniørarbeid for å sikre at Wikipedia er pålitelig, sikkert, laster raskt og beskytter personvernet ditt.
• Sikre at du kan få tilgang til Wikipedia på alle språk på alle enheter: Donasjoner lar oss også dedikere tekniske ressurser for å sikre at du kan få tilgang til Wikipedia på ditt foretrukne språk, på din foretrukne enhet, uansett hvor du er i verden – fra et oppringt modem til en helt ny smarttelefon. De fleste store nettsteder støtter gjennomsnittlig 50–100 språk – Wikipedia støtter omtrent 300 språk, et tall som vokser hvert år. Når du deler det opp har vi omtrent én ansatt for hver fjerde million av Wikipedias månedlige lesere.
• Støtte samfunnsledede prosjekter for å øke tilgangen til pålitelig informasjon: Vi samarbeider med Wikipedia-frivillige over hele verden for å støtte idéene deres og hjelpe dem med å gi mer gratis kunnskap til verden. Hvert år dedikeres over 10 % av budsjettet vårt til å støtte lokalsamfunnsprosjekter som beriker, øker og forbedrer kunnskapen på Wikipedia.
• Forsvare og beskytte gratis kunnskap rundt om i verden: Wikimedia Foundations retningslinjer og juridiske innsats bidrar til å sikre at alle har rett til å få tilgang til, dele og skape kunnskap, samtidig som vi forsvarer våre frivillige mot trussel om represalier og opprettholder vår forpliktelse til ytringsfrihet og åpen kunnskap. Vi er talsmenn for gratis lisenser og programvare med åpen kildekode, og arbeider for å sikre at lover om opphavsrett bygges og omformes slik at folk kan dele og bruke kunnskap bredere. Vi kjemper også mot sensur og beskytter alles rett til å snakke og lære fritt. Støtte for dette arbeidet er viktig for å gi brukere tilgang til Wikimedia-prosjekter overalt.

Å opprettholde sunne finansielle reserver og ha en policy for arbeidskapital anses som beste praksis for alle typer organisasjoner. Wikimedia Foundations styre definerte nylig retningslinjene for arbeidskapital, som er utformet for å opprettholde arbeidet vårt og gi støtte til tilknyttede selskaper og frivillige i tilfelle uforutsette utgifter, nødsituasjoner eller inntektssvikt. Dette gir oss en buffer på 12–18 måneder, og samsvarer med anbefalinger fra institusjoner som Charity Navigator. Det gjør det også mulig for oss å ha nok kontantstrøm til å betale for våre årlige utgifter.

Wikikimedia Foundation har nesten 650 ansatte. Flesteparten av dem jobber innen produkt- og teknologiavdelingen, og sørger for raskere innlasting, sikre tilkoblinger og bedre lese- og redigeringsopplevelser på nettsidene våre. De håndterer den teknologiske infrastrukturen for mer enn 15 milliarder månedlige sidevisninger, og vedlikeholder programvaren og infrastrukturen vi bruker til å drifte noen av verdens mest flerspråklige nettsteder med kunnskap på over 300 språk.

Vi vet at lønninger varierer over hele verden og vi ansetter i svært konkurransepregede markeder. Samtidig er vi en ideell organisasjon. Derfor gjør vi en innsats for å være rettferdige, justere for inflasjon og inntektsulikhet, samtidig som vi gir rimelig kompensasjon til alle.

Vi bruker ikke annonsering som en inntektskilde. Vi tror ikke at reklame hører til i et prosjekt som er viet til gratis, pålitelig og nøytral kunnskap. Introduksjon av kommersielle interesser kan sette Wikipedias pålitelighet i fare som en nøytral informasjonskilde.

Vi er ikke mot nettannonsering, og heller ikke mot andre organisasjoner som er vert for annonser. Vi vet bare at annonser ikke er passende i et prosjekt som er dedikert til utdanning og kunnskap – og spesielt ett som streber etter balanse og nøytralitet.

Wikimedia Foundations årsrapport dekker høydepunkter, historier og påvirkning fra det foregående finansåret.

Årsplanen vår beskriver organisasjonens strategiske mål, finansielle detaljer og risikoanalyse for det inneværende finansåret.

Wikimedia Endowment er et permanent forvaringsfond for å generere inntekter for å støtte driften og aktivitetene til Wikimedia-prosjekter i all framtid. Det er en veldedig stiftelse med 501(c)(3)-status med hovedkontor i USA. Wikimedia Endowment vil fungere som et startskudd for ekspansjon og innovasjon i velstående tider. Wikimedia Endowment vil hjelpe til med å skaffe finansiering til de mest vitale funksjonene som gjør at Wikimedia-prosjektene kan fortsette i vanskelige økonomiske tider. Tilskudd fra Endowment støtter nå teknisk innovasjon, og sikrer at Wikimedia-prosjektene forblir relevante i en tid med rask teknologisk utvikling, basert på diskusjoner med givere. Besøk wikimediaendowment.org for å lære mer.

Wikimedia Enterprise er et heleid LLC som leverer ekstratjenester for gjenbruk av innhold fra tredjeparter, levert via API-er (programmeringsgrensesnitt for applikasjoner). Det gir en omfattende og svært pålitelig tilgang til Wikimedias innhold og er designet for behovene til kommersielle organisasjoner, som søkemotorer, stemmeassistenter og oppstartsbedrifter i teknologibransjen. Å ha tjenester som er optimalisert for kommersielle brukere betalt for av disse brukerne, sikrer at alle pengene som doneres til Wikimedia Foundation går direkte til støttetjenester for vårt frivillige fellesskap og våre lesere. Du kan lære mer om Wikimedia Enterprise på enterprise.wikimedia.com.

Wikimedia Foundation er den idelle organisasjonen som drifter Wikipedia og andre Wikimedia-prosjekter.

Lokale Wikimedia-avdelinger er uavhengige, ideelle organisasjoner som støtter og fremmer Wikipedia og andre Wikimedia-prosjekter på et spesifikt geografisk sted. Selv om Wikimedia Foundation og de lokale Wikimedia-avdelingene samarbeider om vårt felles oppdrag for fri kunnskap, er de ikke en juridisk representasjon av Wikimedia Foundation, og hver avdeling driver uavhengig med eget personale, styre og organisasjonsplan. Enkelte lokale avdelinger driver også sine egne pengeinnsamlingskampanjer og disse er ofte skattefradragsberettiget i deres land.

Se vår generelle OSS på denne lenka.

Det er flere måter du kan donere til Wikimedia Foundation for å støtte Wikipedia og gratis kunnskap. Det vanligste er å bruke et kreditt- eller debetkort (VISA, Mastercard, Discover eller American Express), PayPal, via bankoverføring, Apple Pay, Google Pay og via Venmo. For andre måter å bidra på, inkludert via en automatisk månedlig gave, sjekk eller postanvisning og lønnstrekk, gå til donasjonssiden vår. Mange valutaer aksepteres.

Wikimedia Foundations donasjonssider er ekstremt sikre, og drives med GlobalSign. Etter at du trykker på et innsamlingsbanner eller følger en donasjonslenke blir du tatt med til en sikret side (https); all informasjon krypteres og behandles i samsvar med de høyeste standarder for databeskyttelse.

Merk at vi ikke behandler eller lagrer kortdata eller bankinformasjon. Vi jobber tett med uavhengige betalingsbehandlere for å behandle donasjonene. Merk også at når du overfører til en partners nettsted – hvis du donerer via Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Venmo – lagrer vi ikke innloggingsdetaljene dine, og hele doneringsprosessen gjøres fra den konto på deres sikre nettsted.

Vi er forpliktet til å beskytte personvernrettighetene til våre støttespillere og vil aldri selge, bytte eller leie ut dine ikke-offentlige personlige opplysninger. Se våre retningslinjer for personvern for donorer for fullstendige detaljer.

Hvis du av en eller annen grunn skulle ønske å få refundert donasjonen din, kan du kontakte oss via e-post på donate@wikimedia.org og inkludere følgende informasjon:

• Fullstendig navn på donor
• Dato for donasjon – Alle forespørsler om refusjon må gjøres innen 90 dager etter donasjon
• Beløp donert
• Betalingsmåte brukt – Ikke inkluder kredittkortnumre i e-posten din
• Opprinnelsesland
• Årsak til refusjonen

Alle refusjoner vil bli behandlet så raskt som mulig, men behandlingstider kan variere avhengig av betalingsmetoden. Merk: Noen betalingsmetoder støtter kanskje ikke refusjoner eller krever at refusjoner gjøres gjennom betalingsmetoden (kortet) som brukes, og ber om ytterligere informasjon for å behandle refusjonen din.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.

På grunn av personvernsbestemmelsene våre har ikke Wikipedia tilgang til din tidligere donasjonshistorikk. Derfor vet vi ikke om du har donert eller ikke.

Det finnes imidlertid noen alternativer for å skjule innsamlingsbannere i fremtiden:

• Hvis du klikker på knappene «Allerede donert», «X» eller «Lukk» på et banner, vil det skjules i én uke. Vær oppmerksom på at denne atferden ikke gjelder for det første banneret du ser, men alle bannere deretter.
• Hvis du har slått på informasjonskapsler og går tilbake til «Takkesiden» vil det skjule bannerne i framtiden. Hvis du leser Wikipedia på flere enheter, besøk denne siden på hver av dem for å undertrykke bannerne.
• Du kan også opprette eller logge inn på en konto på Wikipedia – bannere vises vanligvis ikke til innloggede brukere. Du finner mer informasjon om hvordan du kan opprette en konto her.

Hvis du har mottatt en e-post om pengeinnsamling selv om du nylig donerte, er det flere mulige årsaker til dette:

• Vi har mer enn én e-postadresse for deg i våre registre;
• Du donerte mindre enn ett døgn før våre e-poster ble sendt: skanningen vi bruker til å filtrere ut nylige donorer er ikke i stand til å samle donasjoner som ble gitt dagen før e-posten ble sendt;
• Du donerte enten med en metode som er tregere til å nå systemet vårt, som en sjekk eller en bankoverføring, eller en metode som vi mottar samlet (uten din e-postadresse), som PayPal Giving Fund eller Humble Bundle.

Hvis du ønsker å melde av en e-postadresse, kan du klikke på lenken for å avslutte abonnementet nederst i e-posten for pengeinnsamling, eller sende en forespørsel om avmelding til donate@wikimedia.org. Vi sender vanligvis pengeinnsamlings-e-poster rundt ett år etter din siste donasjon. Vi sender et svært lavt antall e-poster til givere i forhold til andre ideelle organisasjoner.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.

Wikimedia Foundation er en ideell veldedig organisasjon i USA under US IRS Code Section 501(c)(3), og gaver fra personer eller organisasjoner i USA kan derfor få skattefradrag på gaver til Wikimedia. Dette inkluderer gaver til Wikimedia Foundation som skal gå til Wikimedia Endowment.

Skanning av bekreftelsesbrev for 501(c)(3)-status

Wikimedia Foundation er en ideell organisasjon etablert i USA under US IRS Code Section 501(c)(3), og derfor kan personer og organisasjoner i USA få skattefradrag for gaver. donasjoner fra personer eller organisasjoner fra andre land kan muligens ikke få skattefradrag andre steder; i slike tilfeller bør givere søke skatteråd lokalt. Viktig: Wikimedia søker ikke gaver fra personer eller organisasjoner i jurisdiksjoner som ikke tillater eller innskrenker innsamlingsaktiviteter av internasjonale veldedige organisasjon som Wikimedia, eller skattelegger gaver gitt til internasjonale veldedige organisasjoner.

Wikimedia Foundation støtter uavhengige lokalavdelinger verden rundt. Lær mer om lokalavdelingene og arbeidet deres.

Vi beklager at vi ikke kan tilby din foretrukne betalingsmåte. I fremtidige innsamlingsaksjoner håper vi at vi kan tilby flere betalingsmåter for flere typer valuta. Se den fullstendige listen over mulige måter å donere på på donasjonssiden vår.

Hvis du ikke klarte å donere, vennligst sjekk bankkortet/kredittkortet ditt om det oppsto problemer:

• Kortet ditt må kunne brukes internasjonalt. Kort som kun kan brukes innenlands vil ikke bli akseptert. Ring banken din og få dem til å åpne kortet for internasjonal bruk.
• Det er et økt sikkerhetsfokus i EU/Storbritannia der noen banker krever at en PIN-kode skal være tilknyttet kredittkortet ditt (3D Secure). Dette kan være en grunn til avvisning hvis PIN-koden mangler, eller ikke stemmer overens. Du bør kanskje ta dette opp med banken din.
• Ikke alle virtuelle bankkort/kredittkort er aksepterte ennå. Slike kort brukes ofte for kjøp på internett for å beskytte ens faktiske bankkort/kredittkort. Vær oppmerksom på at donasjonsprosessen er støttet av profesjonelle organisasjoner, så din informasjon er trygg hos oss. Hvis ditt virtuelle bankkort ikke fungerer, prøv å bruke et mer tradisjonelt bankkort eller kredittkort.
• Hvis du bruker et bankkort, vær oppmerksom på at sikkerhetskoden (CVV) er valgfri. Hvis kortet ditt ikke har en, ikke fyll ut feltet.
• Det kan være at banken din ikke lot transaksjonen gå gjennom. Dette er sannsynlig hvis det er første gang du donerer til Wikimedia. Vennligst ring banken din og spør om de blokkerte transaksjonen, og be dem om å la den gå gjennom. Da vil heller ikke fremtidige donasjoner bli blokkert. Hvis banken din eller kredittkortselskapet ditt ikke finner et problem, kontakt oss på donate@wikimedia.org. Av sikkerhetsårsaker må du ikke sende kortnummeret ditt i e-posten.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.

Hvis din PayPal-donasjon ble avvist, eller din abonnementsdonasjon ble avvist, kontakt PayPals kundeservice for videre informasjon. Du kan også ringe PayPal på 402-935-2050, eventuelt på 888-221-1161 hvis du er i USA. Noen vanlige problemer inkluderer:

• For noen betalinger trenger PayPal at man har en reserve-betalingsmåte; dette er vanlig hvis man har brukt mye penger på kontoen nylig. Prøv å legg til en betalingsmåte til i PayPal for å løse problemet.
• PayPal vil noen ganger gi en feilmelding som sier at de ikke kan prosessere transaksjonen fordi du er i et gitt land. Det er vanlig at denne meldingen blir gitt feil, og at PayPal faktisk bare trenger mer informasjon fra deg. Ta kontakt med PayPals kundeservice og se om de kan finne problemet. Dette problemet er spesielt vanlig i Asia og Oseania.

Hvis du fikk en feilmelding som sa at din donasjon ikke ble akseptert eller prosessert, så betyr det at Wikimedia Foundation ikke kunne prosessere den. Vennligst kontakt oss på donate@wikimedia.org for mer informasjon. Ikke skriv kortnummeret ditt i e-posten.

Det kan være at banken din sier at transaksjonen gikk gjennom, siden det ble trukket penger fra kontoen din. Dette er vanlig prosedyre, og pengene burde være på kontoen din igjen etter tre til fem virkedager hvis transaksjonen ikke gikk gjennom. Hvis du vil prøve å donere igjen, så kan du besøke donasjonssiden vår for alle måtene du kan donere på.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.

Pass på at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din, at du har JavaScript skrudd på, og at du ikke har blokkert siden. Pass også på at du har skrevet all informasjonen riktig, sjekk at du har skrevet kortnummeret ditt riktig og e-postadressen din riktig. Pass på at det ikke er noen unødvendige mellomrom i noen av feltene.

Du trenger ikke bekymre deg om du får en advarsel om ugyldig/utdatert sertifikat. Det skyldes sannsynligvis at nettleseren din er utdatert. For å best mulig sikre dine opplysninger, anbefaler vi at du oppdaterer til en nyere versjon, eller bytter til en annen nettleser.

Donasjonsbanneret du trykket på er satt opp for å finne din lokasjon basert på din IP-adresse. Skjemaet har imidlertid et valg for å endre land. Noen donerere får problemer med dette, siden IP-adressen de har ikke reflekterer det landet de faktisk er i. Dette er ofte et problem for folk som er ute på reise. Hvis du har problem med dette, send en e-post til donate@wikimedia.org. Skriv hvilket land du er i og valutaen du vil betale med, så vil vi sende deg den riktige donasjons-URL-en.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.

Hverken Wikimedia Foundation eller selskapene vi bruker til å behandle kredittkortbetalinger med bruker transaksjonsgebyrer på donasjoner. I enkelte tilfeller kan imidlertid banker ha gebyrer for transaksjoner til andre land. Vi jobber med å minimere dette og vi beklager hvis du er blitt utsatt for slike belastninger. Siden vi ikke samler inn disse gebyrene kan vi ikke refundere dem til deg, men hvis du ønsker en refusjon av donasjonen din for å kompensere for dem, sender du en e-post til donate@wikimedia.org.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.

Donasjonsteamet vårt er lite, så vær sikker på at du har lest gjennom alle de vanlige spørsmålene over. Hvis problemet ditt enda ikke har blitt løst, så send en e-post til donate@wikimedia.org. La oss vite hvilken nettleser og donasjonslenke du bruker. Gi også en beskrivelse an problemet, og gjerne et skjermbilde. Ikke inkluder kredittkortnumre i e-posten din.

Fordi vi får mange henvendelser bruker vi Zendesk for å svare på givernes spørsmål. Ved å sende e-post til donate@wikimedia.org forstår du at informasjonen din prosesseres av Zendesk Group i samsvar med deres bruksvilkår. Brukere fra følgende land bør sjekke seksjon A i Zendesks personvernsregler for informasjon om Zendesks praksis i de gitte landene: Australia, Brasil, Canada, Japan, New Zealand og Singapore.