Często zadawane pytania

Wikimedia Foundation jest organizacją non-profit, która zarządza Wikipedią i innymi projektami Wikimedia. Naszą wizją jest świat, w którym każdy człowiek może swobodnie mieć dostęp do sumy całej ludzkiej wiedzy. Wierzymy, że każdy ma potencjał, aby wnieść swój wkład w naszą wspólną wiedzę i że każdy powinien mieć swobodny dostęp do tej wiedzy. Hostujemy Wikipedię i projekty Wikimedia, tworzymy oprogramowanie do czytania, tworzenia i udostępniania treści Wikimedia, wspieramy społeczności wolontariuszy i partnerów, dzięki którym Wikimedia może istnieć. Wikimedia Foundation jest organizacją zwolnioną z podatku zgodnie z sekcją 501(c)(3) amerykańskiego kodeksu podatkowego, z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Wikimedia Foundation jest finansowana głównie z jednorazowych lub comiesięcznych darowizn od milionów osób z całego świata. Średnia darowizna wynosi około 11 dolarów amerykańskich. Jesteśmy wdzięczni, że tak wiele osób docenia wartość Wikipedii i chce wspierać jej przyszłość. Fundacja otrzymuje również darowizny w formie dotacji instytucjonalnych i prezentów (więcej informacji można znaleźć na naszej stronie poświęconej dobroczyńczy). Niewielka część dochodów pochodzi również z usług świadczonych przez Wikimedia Enterprise (więcej informacji).

Wikimedia Foundation posiada status organizacji zwolnionej z podatku 501(c)(3) w Stanach Zjednoczonych. Darowizny przekazane z innych krajów również mogą podlegać odliczeniu od podatku (więcej informacji na ten temat znajduje się poniżej). Odwiedź naszą stronę darowizn, aby dowiedzieć się, jak przekazać darowiznę za pomocą karty kredytowej lub debetowej, przelewu bankowego lub w inny sposób. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem donate@wikimedia.org.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.

Wikipedia jest jedyną witryną internetową z pierwszej dziesiątki najczęściej odwiedzanych stron w ujęciu światowym, która jest prowadzona przez organizację non-profit: Wikimedia Foundation. Większość jej funduszy pochodzi z darowizn, średnio 11 dolarów, od czytelników z całego świata. Nie jest finansowana z reklam, opłat abonamentowych ani sprzedaży danych osobowych użytkowników. Pomaga to chronić jej niezależność poprzez ograniczenie wpływu pojedynczych organizacji lub osób na zawartość Wikipedii.

Oto kilka przykładów sposobów, w jakie Wikimedia Foundation wykorzystuje darowizny do utrzymania Wikipedii i wolnej wiedzy:

• Zapewnienie najwyższej klasy infrastruktury technicznej dla globalnej strony internetowej: Wikipedia jest odwiedzana ponad 15 miliardów razy każdego miesiąca. Aby sprostać potrzebom czytelników Wikipedii na całym świecie, obsługujemy międzynarodową infrastrukturę technologiczną porównywalną z największymi komercyjnymi stronami internetowymi na świecie. Obejmuje to koszty hostingu, takie jak utrzymanie naszych serwerów, a także znaczące, ciągłe prace inżynieryjne mające na celu zapewnienie niezawodności, bezpieczeństwa, szybkiego ładowania Wikipedii oraz ochrony prywatności użytkowników.
• Zapewnienie dostępu do Wikipedii w każdym języku i na każdym urządzeniu: Darowizny pozwalają nam również przeznaczyć zasoby inżynieryjne na zapewnienie dostępu do Wikipedii w preferowanym języku i na preferowanym urządzeniu, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz — od modemu dial-up po najnowszy smartfon. Większość dużych stron internetowych obsługuje średnio 50–100 języków; Wikipedia obsługuje ponad 300 języków, a liczba ta rośnie z każdym rokiem. Jeśli to przeliczyć, na każdego z czterech milionów czytelników Wikipedii przypada jeden pracownik.
• Wspieranie projektów społecznościowych mających na celu zwiększenie dostępu do wiarygodnych informacji: Współpracujemy z wolontariuszami Wikipedii na całym świecie, aby wspierać ich pomysły i pomagać im w dostarczaniu światu większej ilości bezpłatnej wiedzy. Każdego roku ponad 10% naszego budżetu przeznaczamy na wspieranie projektów społecznościowych, które wzbogacają, poszerzają i ulepszają wiedzę w Wikipedii.
• Obrona i ochrona wolnej wiedzy na całym świecie: Polityka i działania prawne Wikimedia Foundation pomagają zapewnić wszystkim prawo dostępu do wiedzy, dzielenia się nią i tworzenia jej, jednocześnie chroniąc naszych wolontariuszy przed groźbą represji i podtrzymując nasze zaangażowanie na rzecz wolności słowa i otwartej wiedzy. Opowiadamy się za wolnymi licencjami i oprogramowaniem open source oraz pracujemy nad tym, aby prawa autorskie były tworzone i reformowane w taki sposób, aby ludzie mogli szerzej dzielić się wiedzą i korzystać z niej. Walczymy również z cenzurą i chronimy prawo każdego do swobodnego wyrażania opinii i uczenia się. Wsparcie dla tych działań ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia użytkownikom na całym świecie równego dostępu do projektów Wikimedia.

Utrzymanie zdrowych rezerw finansowych i posiadanie polityki kapitału obrotowego jest uważane za najlepszą praktykę dla wszystkich rodzajów organizacji. Rada Powiernicza Wikimedia Foundation określiła naszą politykę kapitału obrotowego, która ma na celu utrzymanie naszej działalności oraz zapewnienie wsparcia podmiotom afiliowanym i wolontariuszom w przypadku nieprzewidzianych wydatków, sytuacji nadzwyczajnych lub niedoborów dochodów. Tworzy to bufor na 12–18 miesięcy i jest zgodne z zaleceniami instytucji takich jak Charity Navigator. Pozwala nam to również na utrzymanie wystarczających przepływów pieniężnych na pokrycie naszych wydatków przez cały rok.

W Wikimedia Foundation pracuje prawie 650 osób. Większość pracowników zajmuje się produktami i technologią, zapewniając szybkie ładowanie stron, bezpieczne połączenia oraz lepsze wrażenia podczas czytania i edytowania treści w naszych witrynach. Są oni odpowiedzialni za infrastrukturę technologiczną obsługującą ponad 15 miliardów odsłon miesięcznie. Utrzymują oprogramowanie i infrastrukturę, na której działają jedne z najbardziej wielojęzycznych stron internetowych na świecie, zawierające wiedzę dostępną w ponad 300 językach.

Wiemy, że wynagrodzenia różnią się w zależności od regionu świata, a my zatrudniamy pracowników na bardzo konkurencyjnych rynkach. Jednocześnie jesteśmy organizacją non-profit. W związku z tym staramy się postępować sprawiedliwie, dostosowując wynagrodzenia do inflacji i nierówności dochodów, zapewniając wszystkim równe wynagrodzenie.

Nie wykorzystujemy reklam jako źródła dochodów. Nie uważamy, by reklamy miały miejsce w projekcie poświęconym bezpłatnej, rzetelnej i neutralnej wiedzy. Wprowadzenie interesów komercyjnych mogłoby zagrozić wiarygodności Wikipedii jako neutralnego źródła informacji.

Nie jesteśmy przeciwni reklamom internetowym ani innym organizacjom, które je zamieszczają. Po prostu uznajemy, że reklamy nie są odpowiednie w projekcie poświęconym edukacji i wiedzy – a zwłaszcza w projekcie, który dąży do zachowania równowagi i neutralności.

Raport roczny Wikimedia Foundation zawiera najważniejsze wydarzenia, historie i wpływ z poprzedniego roku finansowego.

Cele strategiczne Wikimedia Foundation, szczegóły finansowe i analiza ryzyka na bieżący rok są opisane w planie rocznym Wikimedia Foundation.

Fundusz Wikimedia (Wikimedia Endowment) to stały fundusz powierniczy, którego celem jest generowanie dochodów na wsparcie działalności i projektów Wikimedia. Jest to organizacja charytatywna typu 501(c)(3) z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. W okresach prosperity Fundusz Wikimedia będzie służył jako trampolina do rozwoju i innowacji. W trudnych ekonomicznie czasach fundusz pomoże sfinansować najważniejsze działania niezbędne do funkcjonowania projektów Wikimedia. Na podstawie rozmów z darczyńcami, dotacje z funduszu są obecnie przeznaczane na innowacje techniczne, dzięki czemu projekty Wikimedia pozostają aktualne w czasach szybkich zmian technologicznych. Więcej informacji na temat funduszu Wikimedia Endowment można znaleźć na stronie wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise è una Limited Liability Company, interamente controllata da Wikimedia Foundation, che offre servizi opzionali per il riutilizzo di contenuti di terze parti, erogati tramite API (interfacce di programmazione delle applicazioni). Fornisce un accesso ad alto volume e ad alta affidabilità ai contenuti di Wikimedia ed è stata concepita per rispondere alle esigenze delle organizzazioni commerciali, come i motori di ricerca, gli assistenti vocali e le startup tecnologiche. Avere dei servizi ottimizzati per gli utenti commerciali e pagati da questi ultimi garantisce che il denaro donato alla Wikimedia Foundation vada direttamente a sostenere i servizi per la nostra comunità di volontari e per i lettori. Per saperne di più su Wikimedia Enterprise, visita enterprise.wikimedia.org.

Wikimedia Foundation jest organizacją non-profit, która prowadzi Wikipedię i inne projekty Wikimedia.

Afilianci Wikimedia są niezależnymi organizacjami non-profit, które wspierają i promują Wikipedię oraz inne projekty Wikimedia w określonym obszarze geograficznym. Chociaż afilianci podzielają naszą misję szerzenia wolnej wiedzy, nie są one prawnym przedstawicielem Wikimedia Foundation, a każdy z nich działa niezależnie, posiadając własny personel, zarząd i plan organizacyjny. Niektóre prowadzą również własne kampanie zbierania funduszy, które często można odliczyć od podatku w ich kraju.

Zobacz nasze ogólne FAQ pod tym linkiem.

Istnieje kilka sposobów przekazania darowizny na rzecz Wikimedia Foundation w celu wsparcia Wikipedii i wolnej wiedzy. Najpopularniejsze metody to: użycie dowolnej popularnej karty kredytowej lub debetowej (Visa, Mastercard, Discover lub American Express); użycie serwisu PayPal; przelew bankowy; Apple Pay, Google Pay; oraz Venmo. Aby poznać inne sposoby przekazania darowizny, w tym automatyczną darowiznę miesięczną, czek lub przekaz pieniężny oraz potrącenie z wynagrodzenia, odwiedź naszą stronę darowizn. Akceptujemy wiele walut.

Strony darowizn Wikimedia Foundation są niezwykle bezpieczne i obsługiwane przez GlobalSign. Po kliknięciu banera zbiórki funduszy lub linku darowizny zostaniesz przeniesiony na stronę zabezpieczoną (https); gdzie wszystkie informacje są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych.

Należy pamiętać, że nie przetwarzamy ani nie przechowujemy danych kart kredytowych ani informacji bankowych. Zamiast tego ściśle współpracujemy z zewnętrznymi podmiotami przetwarzającymi płatności powiązanymi z bankami w celu przekazywania darowizn. Należy również pamiętać, że podczas przenoszenia do strony partnera – w przypadku darowizn za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay, PayPal lub Venmo – nie przechowujemy danych logowania, a cały proces darowizny odbywa się z konta użytkownika na bezpiecznej stronie partnera.

Zobowiązujemy się chronić prawo do prywatności naszych darczyńców i nigdy nie sprzedamy, nie wymienimy ani nie udostępnimy ich niepublicznych danych osobowych. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej polityce prywatności darczyńców.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz otrzymać zwrot darowizny, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail donate@wikimedia.org i podaj następujące informacje:

• Pełne imię i nazwisko darczyńcy
• Data darowizny — wszystkie wnioski o zwrot kosztów należy składać w ciągu 90 dni od daty darowizny
• Kwota darowizny
• Sposób płatności — nie podawaj numeru karty kredytowej w wiadomości e-mail
• Kraj pochodzenia
• Powód zwrotu

Wszystkie zwroty będą realizowane tak szybko, jak to możliwe, ale czas realizacji może się różnić w zależności od metody płatności. Uwaga: niektóre metody płatności mogą nie obsługiwać zwrotów lub wymagać zwrotu za pomocą tej samej metody płatności (karty), co może spowodować konieczność podania dodatkowych informacji w celu realizacji zwrotu.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.

Ze względu na naszą ścisłą politykę prywatności, Wikipedia nie ma dostępu do historii Twoich wcześniejszych darowizn. Dlatego nie rozpoznaje, że już przekazałeś/-aś darowiznę.

Istnieje jednak kilka opcji, które pozwalają ukryć banery z prośbą o wsparcie finansowe w przyszłości:

• Jeśli klikniesz przycisk „Już przekazałem darowiznę”, „X” lub „Zamknij” na banerze, banery zostaną ukryte na tydzień. Pamiętaj, że nie dotyczy to pierwszego banera, który zobaczysz, ale wszystkich kolejnych.
• Jeśli masz włączoną obsługę plików cookie, możesz powrócić do strony „Dziękujemy”, aby uzyskać plik cookie, który ukryje banery z prośbą o wsparcie finansowe w przyszłości. Jeśli korzystasz z Wikipedii na wielu urządzeniach, odwiedź tę stronę na każdym z nich, aby wyłączyć wyświetlanie banerów.
• Możesz również utworzyć konto w Wikipedii. Banery nie są zazwyczaj wyświetlane użytkownikom zalogowanym do Wikipedii. Więcej informacji na temat tworzenia konta można znaleźć tutaj.

Jeśli otrzymałeś/-aś e-mail z prośbą o wsparcie finansowe, mimo że niedawno przekazałeś/-aś darowiznę, może to wynikać z jednej z kilku przyczyn:

• W naszej bazie danych mamy więcej niż jeden adres e-mail należący do Ciebie;
• Darowiznę przekazałeś/-aś mniej niż 24 godziny przed wysłaniem naszych e-maili: skan, którego używamy do filtrowania ostatnich darczyńców, nie jest w stanie wychwycić darowizn przekazanych tuż przed wysłaniem e-maila;
• Przekazałeś/-aś darowiznę za pomocą metody, która dociera do naszego systemu wolniej, np. czekiem lub przelewem bankowym, lub za pomocą metody, w której otrzymujemy darowizny zbiorczo (bez Twojego adresu e-mail), np. PayPal Giving Fund lub Humble Bundle.

Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji adresu e-mail, możesz kliknąć link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się na dole wiadomości e-mail dotyczącej zbiórki funduszy lub wysłać prośbę o rezygnację z subskrypcji na adres donate@wikimedia.org. Należy pamiętać, że w porównaniu z innymi organizacjami non-profit wysyłamy bardzo niewielką liczbę wiadomości e-mail do darczyńców.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.

Wikimedia Foundation jest organizacją charytatywną typu non-profit (numer identyfikacji podatkowej 20-0049703) założoną w Stanach Zjednoczonych zgodnie z sekcją 501(c)(3) amerykańskiego kodeksu podatkowego IRS. Z tego powodu darowizny od osób lub podmiotów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych mogą podlegać odliczeniu od podatku. Dotyczy to również darowizn przekazanych Wikimedia Foundation na rzecz Wikimedia Endowment.

Skan dokumentu potwierdzającego status 501(c)(3)

Oprócz statusu federalnego 501(c)(3) w Stanach Zjednoczonych, Wikimedia Foundation jest zarejestrowana w celu zbierania darowizn we wszystkich stanach, które wymagają rejestracji. Poniżej znajdują się oświadczenia wymagane przez niektóre z tych stanów, aby potencjalni darczyńcy mogli dowiedzieć się więcej o rejestracji Wikimedia Foundation.

Wikimedia Foundation jest organizacją charytatywną typu non-profit założoną w Stanach Zjednoczonych zgodnie z sekcją 501(c)(3) amerykańskiego kodeksu podatkowego (IRS Code) i z tego powodu darowizny od osób lub podmiotów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych mogą podlegać odliczeniu od podatku. Darowizny od osób lub podmiotów z siedzibą poza Stanami Zjednoczonymi mogą nie kwalifikować się do odliczenia od podatku w Stanach Zjednoczonych i innych krajach; w takich przypadkach darczyńcy powinni zasięgnąć porady lokalnego doradcy podatkowego. Co ważne, Wikimedia Foundation nie zabiega o darowizny od osób lub podmiotów z siedzibą w jurysdykcjach, które zabraniają lub ograniczają działalność międzynarodowych organizacji charytatywnych, takich jak Wikimedia, lub nakładają podatek od darowizn na darowizny przekazane takim międzynarodowym organizacjom charytatywnym.

Wikimedia Foundation wspiera lokalne niezależne organizacje afiliowane na całym świecie. Dowiedz się więcej o afiliantach i ich działaniach.

Przykro nam, że obecnie nie możemy zaoferować preferowanej metody płatności. W przyszłych zbiórkach funduszy mamy nadzieję udostępnić dodatkowe opcje darowizn w innych walutach. Pełną listę sposobów wsparcia można znaleźć na naszej stronie darowizn.

Jeśli próba dokonania darowizny nie powiodła się, sprawdź swoją kartę debetową/kredytową pod kątem następujących przypadków:

• Twoja karta kredytowa/debetowa powinna być aktywna do użytku międzynarodowego. Karty, które mogą być używane tylko w kraju (tzw. karty krajowe) mogą nie być obecnie akceptowane. Skontaktuj się z bankiem i poproś o aktywację dostępu międzynarodowego.
• W UE/Wielkiej Brytanii obowiązują zwiększone wymogi bezpieczeństwa, w związku z czym niektóre banki wymagają powiązania karty kredytowej z kodem PIN (3D Secure). Może to być przyczyną odrzucenia transakcji, jeśli kod PIN nie został podany lub jest nieprawidłowy. W takim przypadku należy skontaktować się z bankiem, który wydał kartę.
• W tej chwili nie wszystkie karty wirtualne mogą być akceptowane. Karty wirtualne są często używane do zakupów online w celu ochrony poufnych informacji zawartych na fizycznej karcie. Możesz jednak mieć pewność, że przetwarzanie darowizn jest wspierane przez profesjonalne, w pełni zgodne z przepisami podmioty procesujace płatności, a Twoje dane są wyjątkowo bezpieczne. Jeśli więc Twoja karta wirtualna zostanie odrzucona, spróbuj użyć tradycyjnej karty kredytowej/debetowej.
• Jeśli korzystasz z karty debetowej, pamiętaj, że kod zabezpieczający (CVV) jest opcjonalny. Jeśli Twoja karta debetowa nie ma kodu CVV, po prostu pomiń to pole.
• Twoja transakcja mogła zostać zablokowana przez bank. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli po raz pierwszy przekazujesz darowiznę na rzecz Wikimedia Foundation. Skontaktuj się z bankiem i poproś o odblokowanie przyszłych transakcji na rzecz Wikimedia, aby Twoje przyszłe darowizny mogły zostać przetworzone. Jeśli bank lub firma obsługująca kartę kredytową nie jest w stanie zidentyfikować przyczyny problemu, skontaktuj się z nami pod adresem donate@wikimedia.org. Ze względów bezpieczeństwa nie podawaj numeru karty kredytowej w wiadomości e-mail.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.

Jeśli Twoja darowizna PayPal została odrzucona lub anulowano Twoją cykliczną darowiznę, skontaktuj się z obsługą klienta PayPal, aby uzyskać więcej informacji. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z PayPal pod numerem 888-221-1161 lub 402-935-2050, jeśli dzwonisz spoza Stanów Zjednoczonych. Oto kilka typowych przyczyn niepowodzenia darowizn:

• PayPal czasami wymaga podania dodatkowej metody płatności z różnych powodów, takich jak osiągnięcie miesięcznego limitu wydatków lub wykonanie przelewu. Problem ten można rozwiązać, dodając kolejną metodę płatności do swojego konta.
• PayPal może czasami wyświetlać komunikat o błędzie informujący, że nie przetwarza darowizn w danym kraju. Jednak komunikat ten może być wyświetlany, ponieważ PayPal potrzebuje dodatkowych danych osobowych. Skontaktuj się z działem obsługi klienta PayPal i poproś o dodatkowe informacje. Problem ten występuje szczególnie często w niektórych regionach Azji i na wyspach Pacyfiku.

Należy pamiętać, że ze względu na przepisy krajowe nie możemy już przetwarzać darowizn PayPal z Singapuru.

Jeśli otrzymałeś/-aś komunikat o błędzie informujący, że transakcja nie mogła zostać zaakceptowana, Twoja darowizna mogła nie zostać przetworzona lub zaakceptowana przez Wikimedia Foundation. Aby uzyskać więcej informacji na temat darowizny, skontaktuj się z nami pod adresem donate@wikimedia.org. Nie podawaj numeru karty kredytowej w wiadomości e-mail.

Opłata może pojawić się na karcie jako tymczasowa rezerwacja ze strony banku, co jest standardową procedurą w przypadku wszelkich transakcji internetowych. Jeśli darowizna nie została zrealizowana, bank zwolni środki w ciągu około 3-5 dni roboczych, w zależności od swoich zasad i przepisów. Jeśli chcesz ponownie spróbować przekazać darowiznę, odwiedź naszą stronę darowizn, gdzie znajdziesz pełen zakres dostępnych opcji.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.

Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna, masz włączoną obsługę JavaScript i nie dodałeś/-aś niektórych domen do białej listy. Sprawdź też, czy poprawnie wypełniłeś/-aś wszystkie pola, np. adres e-mail lub numer karty kredytowej. Pamiętaj, że dodatkowe spacje w tych polach mogą powodować błąd.

Jeśli podczas próby przekazania darowizny pojawi się komunikat ostrzegawczy/błąd dotyczący certyfikatu, prawdopodobnie wynika to z nieaktualnej wersji przeglądarki. Zaktualizuj przeglądarkę do nowszej wersji lub użyj innej przeglądarki.

Link do darowizny, który kliknąłeś/-aś, jest skonfigurowany tak, aby geolokalizować się na podstawie adresu IP podanego przez dostawcę usług internetowych. Istnieje jednak możliwość zmiany kraju i wybrania nowego z listy rozwijanej u góry formularza darowizny. Niewielka liczba darczyńców ma problemy z geolokalizacją za pomocą adresu IP i potrzebuje linku do darowizny przeznaczonego dla swojego kraju – problem ten występuje zazwyczaj podczas podróży. W takim przypadku prosimy o wysłanie wiadomości e-mail do naszego zespołu ds. relacji z darczyńcami na adres donate@wikimedia.org. Prosimy o podanie nazwy kraju i/lub waluty, abyśmy mogli przesłać Państwu prawidłowy adres URL darowizny.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.

Ani Wikimedia Foundation, ani firmy, które obsługują nasze transakcje kartami kredytowymi, nie pobierają opłat transakcyjnych od darowizn. Jednak w niektórych przypadkach banki mogą naliczyć opłaty za transakcje zagraniczne. Staramy się minimalizować takie opłaty i przepraszamy, jeśli zostały one naliczone. Ponieważ nie pobieramy tych opłat, nie możemy ich zwrócić, ale jeśli chcesz otrzymać zwrot darowizny w celu pokrycia tych opłat, wyślij wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.

Zespół ds. zbiórki funduszy w Wikimedia Foundation jest niewielki, więc prosimy o zapoznanie się z powyższymi często zadawanymi pytaniami. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu związanego z darowizną, skontaktuj się z donate@wikimedia.org. Prosimy o podanie nazwy przeglądarki i linku do darowizny oraz opisanie błędu lub, jeśli to możliwe, przesłanie zrzutu ekranu. Prosimy nie podawać numerów kart kredytowych w wiadomości e-mail.

Ze względu na dużą liczbę otrzymywanych zapytań korzystamy z platformy Zendesk do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość e-mail na adres donate@wikimedia.org, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez grupę Zendesk zgodnie z warunkami Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z sekcją A polityki prywatności Zendesk, aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Zendesk w poszczególnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.