Vanliga frågor

Wikimedia Foundation är en ideell organisation som driver Wikipedia och andra Wikimedia-projekt. Vår vision är en värld där varje enskild människa fritt kan ta del summan av all kunskap. Vi tror att alla har potential att bidra med något till vår gemensamma kunskap och att alla bör kan möjlighet att fritt få tillgång till den kunskapen. Vi driver Wikipedia- och Wikimedia-projekten, bygger programvaruupplevelser för att läsa, bidra med och dela Wikimedia-innehåll, stödja de frivilliggrupper och samarbetspartners som gör Wikimedia möjligt. Wikimedia Foundation är en organisation i USA som har skattebefriad status 501(c)(3) med huvudkontor i USA.

Wikimedia Foundation finansieras främst genom enstaka eller månadsvisa donationer från miljontals människor runt om i världen. Den genomsnittliga donationen är cirka 11 USD. Vi är tacksamma för att så många människor tycker att Wikipedia är värdefullt och vill bevara det i framtiden. Stiftelsen tar också emot donationer via institutionella bidrag och gåvor (se vår sida med bidragsgivare för mer information). En liten andel av intäkterna intjänas också via de tjänster som drivs av Wikimedia Enterprise (mer information).

Wikimedia Foundation har skattebefriad status 501(c)(3) vilket innebär att de är skattebefriade i USA. Donationer från andra länder kan också vara avdragsgilla (se möjlighet till skatteavdrag för mer information). Besök vår donationssida för information om hur du kan göra en donation via kredit- eller debetkort, banköverföring och flera andra metoder. Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på donate@wikimedia.org.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.

Wikipedia är den enda av de 10 mest besökta webbplatserna som drivs av en ideell organisation: Wikimedia Foundation. Det mesta av dess finansiering kommer från donationer, i genomsnitt 11 USD, från läsare runt om i världen. Den är inte beroende av annonsintäkter, abonnemangsavgifter eller försäljning av användarnas personuppgifter för sin finansiering. Detta bidrar till att skydda dess oberoende genom att begränsa inflytandet från någon enskild organisation eller enskild person på Wikipedias innehåll.

Här är några av de sätt som Wikimedia Foundation använder donationer för att upprätthålla Wikipedia och fri kunskap:

• Tillhandahålla teknisk infrastruktur i toppklass för en global webbplats: Wikipedia läses mer än 15 miljarder gånger i månaden. För att uppfylla Wikipedia-läsarnas behov runt om i världen driver vi en internationell teknikinfrastruktur som är jämförbar med världens största kommersiella webbplatser. Detta inkluderar kostnader för att driva våra servrar, såväl som betydande, pågående konstruktionsarbete för att säkerställa att Wikipedia är tillförlitligt, säkert, laddas snabbt och skyddar din integritet.
• Säkerställa att du har tillgång till Wikipedia på alla språk på varje enhet: Donationer gör det också möjligt för oss att avsätta tekniska resurser för att se till att du har tillgång till Wikipedia på ditt föredragna språk, på din föredragna enhet, oavsett var i världen du befinner dig – från ett modem till en helt ny smartphone. De flesta större webbplatser stöder i genomsnitt 50–100 språk – Wikipedia stöder ungefär 300 språk, ett antal som växer varje år. Om man bryter ner det har vi ungefär en anställd på fyra miljoner månadsläsare av Wikipedia.
• Stödja samhällsledda projekt för att öka tillgången till betrodd information: Vi samarbetar med frivilliga på Wikipedia runt om i världen för att stödja deras idéer och hjälpa dem att sprida mer fri kunskap till världen. Varje år är över 10 % av vår budget särskilt avsedd att stödja samhällsprojekt som berikar, utökar och förbättrar kunskapen på Wikipedia.
• Försvara och skydda fri kunskap runt om i världen: Wikimedia Foundations policy och rättsliga arbete bidrar till att säkerställa att alla har rätt att få tillgång till, dela och skapa kunskap, samtidigt som vi skyddar våra frivilliga från hot om repressalier och upprätthåller vårt åtagande för rätten att uttrycka sig fritt och öppen kunskap. Vi förespråkar gratis licenser och programvara med öppen källkod och arbetar för att säkerställa att upphovsrättslagar skapas och reformeras så att människor kan dela och använda kunskap i större utsträckning. Vi bekämpar också censur och skyddar allas rätt att tala och lära sig fritt. Stödet för detta arbete är avgörande för att ge användare överallt likvärdig tillgång till Wikimedia-projekt.

Att upprätthålla sunda ekonomiska reserver och ha en policy om arbetande kapital anses vara bästa praxis för organisationer av alla typer. Wikimedia Foundations styrelse har definierat vår policy för arbetande kapital som är designat att upprätthålla vårt arbete och ge stöd till närstående organisationer och frivilliga i händelse av oplanerade utgifter, akutsituationer eller intäktsbortfall. Detta skapar en buffert på 12-18 månader och är i linje med de rekommendationer som ges av institutioner som Charity Navigator. Det gör också att vi har ett tillräckligt kassaflöde för att täcka våra utgifter under hela året.

Nästan 650 personer arbetar på Wikimedia Foundation. De flesta arbetar med produkt och teknik och säkerställer snabba laddningstider, säkra anslutningar och bättre läs- och redigeringsupplevelser på våra webbplatser. De hanterar den tekniska infrastrukturen för över 15 miljarder sidvisningar varje månad. De upprätthåller den programvara och infrastruktur på vilken vi driver några av världens mest flerspråkiga webbplatser, där kunskap finns tillgänglig på över 300 språk.

Vi vet att lönerna varierar över hela världen och anställer på mycket konkurrensutsatta marknader. Samtidigt är vi en ideell organisation. Därför anstränger vi oss för att vara rättvisa och anpassa oss efter inflation och inkomstojämlikhet, samtidigt som vi erbjuder alla en rättvis ersättning.

Vi betraktar inte reklam som en inkomstkälla. Vi anser inte att reklam hör hemma i ett projekt som ägnas åt fri, tillförlitlig och neutral kunskap. Att introducera kommersiella intressen kan äventyra Wikipedias tillförlitlighet som en neutral källa till information.

Vi är inte emot online-annonser och inte heller mot andra organisationer som har annonser. Vi vet bara att annonser inte är lämpliga i ett projekt som ägnas åt utbildning och kunskap – och särskilt inte i ett som strävar efter balans och neutralitet.

Wikimedia Foundations årsredovisning innehåller höjdpunkter, berättelser och inflytande under det föregående räkenskapsåret.

Wikimedia Foundations årliga plan beskriver vår organisations strategiska mål, finansiella uppgifter och riskanalyser för innevarande räkenskapsår.

Wikimedia Endowment är en permanent förvaringsfond för att generera inkomster som ett varaktigt stöd för Wikimedia-projektets verksamhet och aktiviteter. Den är skattebefriad enligt paragraf 501(c)(3) i USA:s skattelagstiftning, och har huvudkontor i USA. När ekonomin är god fungerar Wikimedia Endowment som en språngbräda för tillväxt och innovation. Under tuffa ekonomiska tider kan fonden hjälpa till att finansiera de viktigaste funktionerna för att hålla igång Wikimedia-projekten. Grundat på dialogen med givare finansierar bidrag från Endowment just nu teknisk innovation, så att Wikimedia-projekten förblir relevanta i en tid av snabba tekniska förändringar. Du hittar mer information om Wikimedia Endowment på wikimediaendowment.org.

Wikimedia Enterprise är ett helägt aktiebolag med begränsat ansvar (LLC) som ger valfria tjänster för återanvändning av tredjepartsinnehåll via API:er (applikationsprogrammeringsgränssnitt). Det ger åtkomst till Wikimedias innehåll i höga volymer och med hög tillförlitlighet, utformat för kommersiella organisationers behov, t.ex. sökmotorer, röstassistenter och tekniska uppstartsföretag. Att ha tjänster som är optimerade för kommersiella användare och betalas för av dessa säkerställer att alla pengar som doneras till Wikimedia Foundation går direkt till att stödja tjänsterna för våra frivilliggrupper och läsare. Du hittar mer information om Wikimedia Enterprise på enterprise.wikimedia.com.

Wikimedia Foundation är en ideell organisation som driver Wikipedia och andra Wikimedia-projekt.

Wkimedias lokalavdelningar är oberoende, ideella organisationer som stödjer och främjar Wikipedia och andra Wikimedia-projekt på en viss geografisk plats. Även om Wikimedias lokalavdelningar delar vårt uppdrag om fri kunskap är de inte juridiska representanter för Wikimedia Foundation, och varje lokalavdelning drivs oberoende med egen personal, styrelse och organisationsschema. Vissa lokalavdelningar driver även egna insamlingskampanjer, och dessa är ofta avdragsgilla i deras land.

Se våra Allmänna vanliga frågor på den här länken.

Det finns flera sätt att bidra till Wikimedia Foundation för att stödja Wikipedia och fri kunskap. De vanligaste är att betala via kredit- eller debitkort (VISA, Mastercard, Discover eller American Express), PayPal, banköverföring, Apple Pay, Google Pay eller Venmo. Det finns även andra sätt att bidra, till exempel via en automatisk månadsdonation, check, postanvisning eller löneavdrag – se sidan om gåvometoder. Många valutor accepteras.

Wikimedia Foundations donationssidor är extremt säkra och drivs av GlobalSign. Efter att du har klickat på en banner eller följt en donationslänk finns sidan du tas till på en säker webbplats (https). All information krypteras och hanteras enligt högsta standard för dataskydd.

Observera att vi inte behandlar eller lagrar kreditkortsinformation eller bankinformation. Istället har vi ett nära samarbete med tredjeparts betalningsförmedlare som är kopplade till banker för att behandla donationer. Notera också att när du flyttas till en partnerwebbplats – om du donerar via Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Venmo – lagrar vi inte dina inloggningsuppgifter, och hela donationsprocessen sker från ditt konto på deras säkra webbplats.

Vi åtar oss att skydda våra bidragsgivare integritet och kommer inte att sälja, handla med eller hyra ut dina icke-allmänna personuppgifter. I vår sekretesspolicy för donatorer finns fullständig information.

Om du av någon anledning vill att din donation ska återbetalas, kontakta oss på donate@wikimedia.org. Följande information ska ingå:

• bidragsgivarens fullständiga namn
• gåvans datum – alla ansökningar om återbetalning måste göras inom 90 dagar
• gåvobelopp
• betalningsmetod som använts – men ange inte kreditkortsnummer i mejlet
• ursprungsland
• orsak till återbetalningen

Alla återbetalningar kommer att behandlas så snabbt som möjligt, men handläggningstiderna kan variera beroende på betalningsmetod. Observera att vissa betalningsmetoder kanske inte stöder återbetalningar eller kräver återbetalningar via den betalningsmetod (kort) som använts. Det kan också krävas ytterligare information för att behandla din återbetalning.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.

På grund av vår strikta sekretesspolicy har Wikipedia inte tillgång till din tidigare donationshistorik. Därför vet den inte att du redan har gjort en donation.

Med det sagt finns det flera alternativ för dig att dölja insamlingsbanners i framtiden:

• Om du klickar på ,”Redan donerat”, ”X” eller knappen ”Stäng” på en banner så döljs den i en vecka. Observera att detta beteende inte gäller den första bannern du ser, men varje banner därefter.
• Om du har cookies aktiverade kan du gå tillbaka till ”Tack”-sidan för att få en cookie som döljer insamlingsbanners i framtiden. Om du läser Wikipedia på flera enheter, besök den här sidan på var och en av dem för att slippa bannerannonserna.
• Du kan också skapa ett konto på Wikipedia. Banners visas normalt inte för användare som är inloggade på Wikipedia-konton. Mer information om hur du skapar ett konto finns här.

Om du har fått ett e-postmeddelande om insamlingsaktiviteter trots att du nyligen har donerat beror det i allmänhet på ett av flera skäl:

• Vi har mer än en e-postadress kopplad till dig i våra register.
• Du donerade mindre än ett dygn innan våra e-postmeddelanden skickades: den skanning vi använder för att filtrera bort nya bidragsgivare kan ser inte donationer som gjordes strax innan e-postmeddelandet skickades.
• Du donerade antingen med en metod som tar längre tid att nå våra system, som en check eller banköverföring, eller en metod som vi får samlat med andra donationer (utan din e-postadress), såsom PayPal Giving Fund, Amazon Smile eller Humble Bundle.

Om du vill avregistrera en e-postadress kan du klicka på avregistreringslänken längst ner i insamlingsmejlet eller skicka en begäran om avregistrering till donate@wikimedia.org. Observera att vi skickar ett mycket litet antal mejl till givare jämfört med andra ideella organisationer.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.

Wikimedia Foundation is a non-profit charity (tax ID number 20-0049703) established in the United States under the US IRS Code Section 501(c)(3). For that reason, donations from persons or entities located in the United States may benefit from tax-deductible status. This includes donations made to the Wikimedia Foundation for the benefit of the Wikimedia Endowment.

Scan of 501(c)(3) status letter

REGISTRATION WITH A STATE AGENCY DOES NOT CONSTITUTE OR IMPLY ENDORSEMENT, APPROVAL OR RECOMMENDATION BY THAT STATE.

På grund av Wikimedia Foundations 501(c)(3)-status i USA kommer Kanadas skatteregler i allmänhet att medge avdragsgillhet för donationer till WMF endast från givarnas beskattningsbara inkomst i USA. En användbar referens kan vara artikel XXI, paragraf 7 i skattefördraget mellan USA och Kanada. Kontakt en expert på skattefrågor för information om hur du gör avdrag för en sådan donation.

Wikimedia Foundation är en ideell välgörenhetsorganisation (skattenummer 20-0049703) som är grundad i USA enligt bestämmelserna i paragraf 501(c)(3) i USA:s skattelagstiftning, och därför kan donationer från personer eller organisationer i USA dra nytta av skattemässiga avdragsmöjligheter. Donationer från personer eller organisationer utanför USA är kanske inte berättigade till skatteavdrag i USA och på annat håll. Kontrollera i så fall med en lokal skatterådgivare. Det är viktigt att framhålla att Wikimedia inte söker bidrag från personer eller organisationer i de jurisdiktioner där insamlingsverksamhet som bedrivs av internationella välgörenhetsorganisationer såsom Wikimedia är förbjuden eller begränsad, eller där donationer till sådana internationella välgörenhetsorganisationer är behäftad med gåvoskatt.

Wikimedia Foundation stöder lokala självständiga filialavdelingar runtom i världen. Ta reda på mer om filialavdelningarna och deras arbete.

Vi beklagar att vi för närvarande inte kan erbjuda den betalningsmetod du föredrar. Vid framtida insamlingar hoppas vi kunna erbjuda ytterligare alternativ för donationer i fler valutor. Se också vår fullständiga lista över sätt att stödja oss på vår donationssida.

Om din betalning nekades eller om du inte lyckades skriva in din kortinformation på vår donationssida, var vänlig kontrollera ditt kredit-/bankkort i följande fall:

• Ditt kredit-/bankkort måste gå att använda internationellt. Kort som bara kan användas i ett land (så kallade inhemska kort) kan inte godtas i nuläget.
• Det finns ett ökat fokus på säkerhet i EU och Storbritannien, så vissa banker kräver att en PIN-kod kopplas till kreditkortet (3D Secure). Om den koden saknas eller inte stämmer, avvisas betalningen. Ta då upp det med den bank som utfärdade kortet.
• Alla virtuella kort godkänns inte för tillfället. Virtuella kort används ofta vid köp på nätet, för att skydda ditt verkliga korts känsliga information. Du kan dock lita på att vår hantering av donationer sköts av professionella och fullt fungerande processorer och din information hanteras ytterst säkert. Om ditt virtuella kort inte godkänns, vänligen använd ditt vanliga kredit-/bankkort istället.
• Om du använder ditt bankkort, kom ihåg att säkerhetskoden (CVV) är valfri. Om ditt bankkort inte har något CVV, hoppa över det fältet.Din bank kan ha flaggat transaktionen. Detta är särskilt sannolikt om det är första gången du ger till Wikimedia. Ring din bank och begär att de avblockerar framtida transaktioner till Wikimedia så att dina framtida gåvor behandlas. Om din bank eller ditt kreditkortsföretag inte kan identifiera orsaken till ditt problem, kontakta oss på donate@wikimedia.org. För din säkerhet, ange inte kreditkortsnumret i din e-postadress.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.

Om din PayPal-donation avvisades eller om din återkommande prenumerationsdonation avbröts, kontakta PayPals kundtjänst för mer information. Du kan också ringa PayPal direkt på 888-221-1161 eller 402-935-2050 om du ringer från platser utanför USA. Här är några vanliga orsaker till att donationer misslyckas:

• PayPal kräver ibland en reservbetalningsmetod av olika skäl, såsom att nå en månatlig utgiftströskel eller utföra en överföring. Du kan lösa detta genom att lägga till en alternativ betalningsmetod till ditt konto.
• PayPal kan ibland ge ett felmeddelande om att de inte behandlar donationer i ett visst land. Du kan dock få detta meddelande om PayPal behöver ytterligare personlig identifieringsinformation från dig. Kontakta deras kundtjänstavdelning och be om mer information. Detta är särskilt vanligt i vissa delar av Asien och Stillahavsöarna.

Om du fick ett felmeddelande om att din transaktion inte kunde accepteras, kanske din donation inte har behandlats eller accepterats av Wikimedia Foundation. Kontakta oss på donate@wikimedia.org för mer information om din donation. Inkludera inte kreditkortsnummer i din e-postadress.

En avgift kan visas på ditt kort, som innehas av din bank, eftersom detta är en standardprocedur för alla onlinetransaktioner. Om din donation misslyckades kommer din bank att frigöra dessa medel inom cirka 3–5 arbetsdagar, beroende på deras regler och bestämmelser. Om du vill göra ett nytt donationsförsök kan du gå till vår sida Doneringssätt för att få ett komplett utbud av alternativ.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.

Se till att din webbläsare är uppdaterad, att du har aktiverat JavaScript och att du inte vitlistar vissa domäner. Kontrollera också att du har angett information i alla fält korrekt, t.ex. stavning av din e-postadress eller antal siffror i ditt kreditkortsnummer. Observera att extra mellanrum i dessa fält kan generera ett fel.

Om du ser ett varnings-/felcertifikat medan du försöker donera beror det sannolikt på att du har en föråldrad version av din webbläsare. Uppdatera din webbläsare till en nyare version eller använd en annan webbläsare.

Den donationsbanner du klickade på är inställd på att geolokalisera baserat på den IP-adress som tillhandahålls av din internetleverantör. Det finns dock ett alternatv för att ändra ditt land och välja ett nytt från en rullgardinslista högst upp i donationsformuläret. Ett litet antal givare har problem med geolokalisering via IP och behöver en donationslänk som är specifik för deras hemland – detta brukar vara ett problem om du är på resande fot. Om så är fallet, skicka ett e-postmeddelande till insamlingsteamet på donate@wikimedia.org. Var noga med att ange namnet på ditt avsedda land och/eller din valuta så att vi kan skicka rätt donations-URL till dig.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.

Varken Wikimedia Foundation eller de företag vi använder för att bearbeta kreditkortstransaktioner debiterar transaktionsavgifter på gåvor. Men i vissa fall kan banker ta ut avgifter på internationella transaktioner. Vi gör vad vi kan för att minimera detta, och vi ber om ursäkt om du har blivit påförd sådana avgifter. Eftersom det inte är vi som tar ut avgifterna kan vi inte återbetala dem till dig, men om du vill att din gåva ska återbetalas kan du mejla till donate@wikimedia.org.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.

Insamlingsteamet på Wikimedia Foundation är litet, så läs igenom de vanliga frågorna ovan. Ta dig också tid att gå igenom våra vanliga frågor, eftersom det kan hjälpa dig att lösa eventuella problem. Om du behöver hjälp med att lösa ett donationsproblem, kontakta donate@wikimedia.org. Berätta vilken webbläsare och donationslänk du använder och ange en beskrivning eller, om möjligt, en skärmdump av felet. Inkludera inte kreditkortsnummer i din e-postadress.

På grund av mängden förfrågningar vi får använder vi Zendesk som plattform för respons från bidragsgivare. Genom att mejla till donate@wikimedia.org godkänner du att dina uppgifter kommer att behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesks villkor. Användare från följande länder bör läsa avsnitt A i Zendesks integritetspolicy för mer information om Zendesks landsspecifika praxis: Australien, Brasilien, Kanada, Japan, Nya Zeeland och Singapore.